Funktion „Schattenterminal" Nutzen - Fujitsu BS2000 SE700 Sicherheitshandbuch, Benutzerhandbuch

Funktion „Schattenterminal" nutzen
5.4 Funktion „Schattenterminal" nutzen
Mit der Remote-Service-Standardkonfiguration ist die Service-Zentrale zu jedem Zeitpunkt
in der Lage, ohne weitere Mitwirkung oder Erlaubnis des Kunden Zugang zum System zu
erhalten und seine Arbeit durchzuführen.
Sie können die Remote-Service-Konfiguration Ihren Sicherheitskriterien anpassen (z.B.
Service-Zugang sperren oder öffnen).
Für die Administration des Service-Zugangs stellt Ihnen der SE Manager alle notwendigen
Funktionen zur Verfügung.
Sie können jederzeit den Service-Zugang und die Nutzung des Schattenterminals verän-
dern (sperren oder mit verschiedenen Einstellungen öffnen). Sie können die Arbeit des
Service-Technikers beobachten, daran teilnehmen oder sich von ihm führen lassen.
Unabhängig von der Zugangseinstellung erhalten Sie Informationen über aktuelle Tele-
service-Sitzungen (Name des Service-Technikers und Zugangsart) und den aktuellen Sta-
tus des AIS-Agenten.
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Sicherheitsrelevante Aktionen
Ändern des Service-Zugangs:
●
Folgende Einstellungen sind für den Service-Zugang von AIS Connect möglich:
– Zugang zulassen, ohne Schatten
Der Service hat jederzeit Zugang zum System und muss Sie nicht in Kennt-
nis setzen. Ein Schattenterminal zur Verfolgung der Service-Tätigkeit steht
nicht zur Verfügung.
– Zugang zulassen, Schatten möglich
Der Service hat jederzeit Zugang zum System und muss Sie nicht in Kennt-
nis setzen. Ein Schattenterminal zur Verfolgung der Service-Tätigkeit kann
geöffnet werden.
– Zugang zulassen, Schatten zwingend
Der Service erhält nur Zugang zum System, wenn Sie vorher ein Schatten-
terminal geöffnet haben. In diesem können Sie die Service-Tätigkeit mit
verfolgen.
– Zugang nicht zugelassen
Der Service erhält keinen Zugang zum System.
Remote-Service (AIS Connect)
U41856-J-Z125-1