Technischer Support; Registrierungs-Support - Native Instruments KOMPLETE KONTROL S-SERIES Benutzerhandbuch

8.2.3

Technischer Support

Wenn keiner der Einträge der Knowledge Base mit Ihrem Problem übereinstimmt oder die ge-
fundenen Einträge Ihr Problem nicht lösen, können Sie über das Online-Hilfeformular mit dem
technischen Support von Native Instruments in Kontakt treten. Das Hilfeformular fragt zu-
nächst Informationen zu Ihrer Hard- und Software ab. Diese Informationen sind wichtig, damit
unser Team Sie bei Schwierigkeiten optimal beraten kann. Sie erreichen den Online Support
unter:
www.native-instruments.com/suppform
Wenn Sie mit dem Native-Instruments-Support-Team sprechen, denken Sie bitte daran: je
mehr wir über Ihre Hardware, Ihr Betriebssystem und die Software-Version wissen, desto bes-
ser können wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen.
Ihre Beschreibung sollte die folgenden Angaben enthalten:
▪ Wie das Problem reproduziert werden kann
▪ Was Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu lösen
▪ Eine Beschreibung Ihres Setups, inklusive der verwendeten Hardware und und der Version
Ihrer Software
▪ Das exakte Modell und die technischen Daten Ihres Computers
Wenn Sie eine neue Software-Version oder ein Software-Update installieren, informiert Sie eine
Readme-Datei über die Neuigkeiten und neue Programmfunktionen, die noch nicht im Hand-
buch beschrieben wurden. Bitte öffnen und lesen Sie diese Readme-Datei, bevor Sie den tech-
nischen Support kontaktieren.
8.2.4

Registrierungs-Support

Sollten Probleme während des Produkt-Aktivierungs-Vorgangs auftauchen, kontaktieren Sie bit-
te unser Team vom Registrierungssupport:
www.native-instruments.com/regsuppfrm
KOMPLETE KONTROL - Benutzerhandbuch - 264
Fehlerbehebung und Hilfe
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