Kapitel 4 Hilfe Bei Druckerproblemen; Tips Zur Fehlersuche - HP DeskJet 930C Benutzerhandbuch

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Hilfe bei Druckerproblemen

Tips zur Fehlersuche

Probleme beim Drucken können frustrierend sein. Darum haben wir auf den
folgenden Seiten einige Tips zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen,
eventuelle Probleme zu erkennen und zu beheben.
Überprüfen Sie, ob alle Kabelverbindungen fest sitzen. Vergewissen Sie sich, daß
Sie das richtige Kabel für Ihr Betriebssystem verwenden. Die folgenden Fragen
beziehen sich auf verschiedene Probleme. Stellen Sie fest, welche Kategorie Ihrem
Druckerproblem entspricht, und befolgen Sie dann die Anweisungen im
entsprechenden Abschnitt.
Warum läßt sich die Druckersoftware nicht
installieren?
Problem
Der Computer erkennt
die eingelegte CD
nicht.
Warum läßt sich die Druckersoftware nicht installieren? Siehe Seiten 37–38.
Warum kann nicht gedruckt werden? Siehe Seiten 39–41.
Worauf weisen die blinkenden Leuchtanzeigen hin? Siehe Seite 42.
Wodurch werden Fehler auf den Ausdrucken verursacht? Siehe Seiten 43–46.
Mögliche Ursachen
• Die CD wurde falsch
eingelegt.
ODER
• Das CD-ROM-Laufwerk
ist möglicherweise
beschädigt.
ODER
• Die CD ist möglicherweise
beschädigt.
ODER
• Die Erweiterungen für die
CD-ROM wurden
ausgeschaltet.
Vorgehensweise
1
Legen Sie die CD neu ein. Wenn das Problem
dadurch nicht behoben wird...
2
Legen Sie eine andere CD ein, die mit Sicherheit
nicht defekt ist.
Wenn diese CD auch nicht erkannt wird, müssen Sie
unter Umständen das CD-Laufwerk austauschen.
3 Wenn nur die CD mit der Druckersoftware nicht
erkannt wird, ist die CD unter Umständen
beschädigt. Sie können die Druckersoftware von
der Website der HP Kundenbetreuung
herunterladen:
www.hp.com/go/support
4
Wenden Sie sich direkt an die HP
Kundenbetreuung, wenn Sie keinen Zugang zum
Internet haben. Die Telefonnummer der HP
Kundenbetreuung in Ihrer Nähe finden Sie auf
Seite 49.
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