Automatische Auskunft Über Die Auftragsbearbeitung; Bei Problemen Mit Einer Bestellung; Produktinformationen; Einsenden Von Teilen Zwecks Garantiereparatur Oder Gutschrift - Dell Latitude E4200 Handbuch

Automatische Auskunft über die Auftragsbearbeitung
Um den Status eines bestellten Dell-Produkts zu überprüfen, können
Sie die Website support.dell.com besuchen oder das Automatische
Auftragsauskunftsystem anrufen. Eine elektronische Ansage fordert Sie zur
Eingabe der Bestelldaten auf; die Bestellung wird aufgerufen und der Stand
der Bearbeitung angesagt. Die Rufnummer für Ihre Region finden Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 57.

Bei Problemen mit einer Bestellung

Sollten sich Probleme mit einer Bestellung ergeben (fehlende oder falsche
Teile, fehlerhafte Rechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell
in Verbindung. Halten Sie beim Anruf Lieferschein oder Packzettel bereit.
Die Rufnummer für Ihre Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme mit
Dell" auf Seite 57.

Produktinformationen

Wenn Sie Informationen über weitere Produkte von Dell wünschen oder
etwas bestellen möchten, besuchen Sie uns im Internet unter www.dell.com.
Die entsprechende Rufnummer für einen Anruf aus Ihrer Region oder für ein
Gespräch mit einem Vertriebsspezialisten finden Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 57.
Einsenden von Teilen zwecks Garantiereparatur
oder Gutschrift
Möchten Sie Artikel zwecks Reparatur oder Gutschrift zurücksenden,
so gehen Sie wie folgt vor:
1 Auf telefonische Anfrage erhalten Sie von Dell eine
Rücksendegenehmigungsnummer (Return Material Authorization
Number). Schreiben Sie diese gut lesbar auf den Versandkarton.
Die Rufnummer für Ihre Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme
mit Dell" auf Seite 57. Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und
ein Begleitschreiben bei, in dem Sie den Grund für die Rücksendung
erläutern.
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Wie Sie Hilfe bekommen