Anhang E: Problembehandlung - Raritan eRIC G4 Benutzerhandbuch

A E: P
NHANG ROBLEMBEHANDLUNG

Anhang E: Problembehandlung

1. Die Remote-Maus funktioniert nicht oder nicht synchron.
Prüfen Sie zuerst die VGA-Verbindung. eRIC G4 und der lokale Bildschirm
müssen dieselbe Videoauflösung unterstützen.
In einigen Fällen funktioniert die Maussynchronisierung nicht ordnungsgemäß.
Erläuterungen hierzu finden Sie in Kapitel 3: Konfiguration von Maus,
Tastatur und Video.
2. Die Videoqualität ist schlecht, oder das Bild ist körnig.
Rufen Sie die Remote-Konsole auf, und klicken Sie auf Auto Adjust Video
(Video automatisch anpassen), um die eRIC G4-Videoeingangsparameter an
die richtigen Werte anzupassen (siehe hierzu den Abschnitt Steuerleiste der
Remote-Konsole in Kapitel 4).
3. Die eRIC G4-Anmeldung schlägt fehl.
Prüfen Sie Ihren Anmeldenamen und das Kennwort. Standardmäßig wird für
den Benutzer admin das Kennwort raritan verwendet. Außerdem muss Ihr
Webbrowser für die Annahme von Cookies eingestellt sein.
4. Die Remote-Konsole von eRIC G4 wird nicht geöffnet.
Unter Umständen verhindert eine Firewall den Zugriff auf die Remote-
Konsole. Die TCP-Ports 80 (für HTTP) und 443 (für HTTPS und RFB)
müssen offen sein (der Server, der die Firewall bereitstellt, muss eingehende
TCP-Verbindungen auf diesen Ports erlauben).
5. Die Remote-Konsole kann keine Verbindung herstellen, und es wird ein
Zeitüberschreitungsfehler angezeigt.
Prüfen Sie Ihre Hardware. Wenn sich ein Proxy-Server zwischen eRIC G4
und dem Host befindet, können die Videodaten möglicherweise nicht mit RFB
übertragen werden. Stellen Sie eine direkte Verbindung zwischen eRIC G4
und dem Client her.
Prüfen Sie außerdem die Einstellungen der eRIC G4-Karte, und wählen Sie
für die RFB-Übertragung einen anderen Port aus. Prüfen Sie bei Verwendung
einer Firewall, ob der Port für eingehende Verbindungen freigegeben ist. Sie
können die zulässigen Verbindungen auf die von der eRIC G4-Karte und dem
Client verwendeten IP-Adressen beschränken.
6. Zu eRIC G4 kann keine Verbindung hergestellt werden.
Prüfen Sie Ihre Hardware. Ist die eRIC G4-Karte an die Stromversorgung
angeschlossen? Prüfen Sie die Netzwerkkonfiguration (IP-Adresse, Router).
Sie können einen Ping-Befehl an die eRIC G4-Karte senden, um festzustellen,
ob die eRIC G4-Karte über das Netzwerk erreichbar ist.
7. Spezielle Tastenkombinationen, wie beispielsweise ALT+F2 und ALT+F3,
werden vom Betriebssystem, auf dem die Konsole ausgeführt wird,
abgefangen und nicht an den Host übertragen.
Sie müssen eine Tastenkombination in Form einer Schaltfläche für die
Remote-Konsole definieren (siehe Kapitel 5: KVM-Einstellungen). Alternativ
können Sie die Softwaretastatur verwenden (siehe Kapitel 4: Soft Keyboard
(Softwaretastatur)).
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