Hp Support; Telefonischer Hp Support - HP Deskjet 3840 Handbuch

HP Support

Support-Ablauf
Führen Sie zum Beheben von Fehlern beim
Drucker die folgenden Schritte aus:
1.
Suchen Sie auf Ihrem Computer nach dem
Benutzerhandbuch (Informationen hierzu
finden Sie auf Seite 3).
2.
Besuchen Sie die Website für HP Online-
Service und Support unter
www.hp.com/support
vice und Support stehen HP Kunden im
gesamten Nutzungszeitraum ihrer HP Pro-
dukte zur Verfügung. Dies ist der
schnellste Weg zu aktuellen Produktinfor-
mationen und Unterstützung durch Exper-
ten. Diese Quelle bietet folgende Merk-
male:
• Schneller Zugriff auf qualifizierte
Online-Support-Spezialisten
• Software- und Druckertreiber-Updates
für Ihr Produkt
• Wertvolle Produkt- und Fehlerbehe-
bungsinformationen für allgemeine Pro-
bleme
• Proaktive Produkt-Updates, Support-
Hinweise und HP Neuigkeiten, die
beim Registrieren des Produkts ange-
zeigt werden
3.
Nur Europa: Wenden Sie sich an Ihren
lokalen Händler.
Liegt ein Hardwarefehler des Druckers
vor, werden Sie aufgefordert, diesen zu
Ihrem Händler zu bringen. (Dieser Service
ist während des Zeitraums der beschränk-
ten Gewährleistung kostenlos. Nach
Ablauf des Gewährleistungszeitraums
werden für diesen Service Gebühren
erhoben.)
4.
Wenden Sie sich telefonisch an den
HP Support. Die entsprechende Telefon-
nummer finden Sie vorn auf der Innenseite
des Umschlags.
Die Support-Optionen und die jeweilige Ver-
fügbarkeit sind je nach Produkt, Land/Region
und Sprache unterschiedlich.
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. HP Online-Ser-

Telefonischer HP Support

Zeitraum für kostenlosen Telefon-
Support
Der Telefon-Support ist in Nordamerika, im
asiatisch-pazifischen Raum und in Lateiname-
rika (einschließlich Mexiko) ein Jahr lang
kostenlos. Informationen zur Dauer des
kostenlosen Telefon-Supports in Osteuropa,
im Nahen Osten und in Afrika finden Sie
www.hp.com/support
unter
Es fallen die üblichen Telefongebühren an.
Anrufen beim HP Support
Führen Sie den Anruf beim HP Support in der
Nähe des Computers und des Druckers
durch. Halten Sie die folgenden Informatio-
nen bereit:
Modellnummer des Druckers (auf dem Eti-
kett an der Vorderseite des Druckers)
Seriennummer des Druckers (auf dem Eti-
kett an der Unterseite des Druckers)
Betriebssystem des Computers
Version des Druckertreibers
Meldungen, die im Problemfall angezeigt
werden
Antworten auf folgende Fragen:
• Ist dieses Problem schon einmal aufge-
treten? Können Sie das Problem repro-
duzieren?
• Haben Sie auf dem Computer neue
Hardware oder Software installiert,
bevor das Problem aufgetreten ist?
Nach Ablauf des Zeitraums für
kostenlosen Telefon-Support
Nach Ablauf des Zeitraums für kostenlosen
Telefon-Support können Sie das HP Unterstüt-
zungsangebot gegen eine Gebühr weiterhin
in Anspruch nehmen. Wenden Sie sich an
Ihren HP Händler, oder rufen Sie die für Ihr
Land/Ihre Region zutreffende Telefonnummer
an und erkundigen Sie sich über die Mög-
lichkeiten zur weiteren Unterstützung.
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