HP Deskjet 3840 Handbuch Seite 10

(Nur Windows) Die Installation der Druckersoftware scheint korrekt verlau-
Problem
fen zu sein, aber der Druckername erscheint nach Auswählen der Option
Drucken im Menü Datei bzw. im Druckerordner der Systemsteuerung nicht
in der Druckerliste.
Mögliche Ursachen
Die Druckersoftware
wurde nicht korrekt
installiert.
(Nur Macintosh) Der Drucker druckt nicht oder der Computer reagiert nicht.
Problem
Lösung
Löschen Sie den Druckauftrag wie folgt:
Mac OS 9.x
1. Starten Sie den Computer neu.
2. Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf das Symbol des HP Druckers, um das
Dialogfeld
3. Wählen Sie in der Druckerwarteschlange einen Druckauftrag aus und klicken
Sie auf das Papierkorbsymbol.
Mac OS X
1. Starten Sie das Print Center/das Dienstprogramm zur Druckereinrichtung oder
die Druckerliste.
2. Doppelklicken Sie auf den Drucker.
3. Löschen Sie den Druckauftrag aus der Druckerwarteschlange.
Hinweis: Weitere Informationen finden Sie im Online-Benutzerhandbuch. Wenn Sie das
Online-Benutzerhandbuch aufrufen möchten, klicken Sie auf dem Desktop auf das Sym-
bol HP DJ 3840 Hilfe.
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Lösung
1. Beenden Sie alle Virenschutzprogramme oder
andere Software, die auf dem Computer ausge-
führt wird.
Hinweis: Befolgen Sie zum Beenden von Virenschutz-
programmen die entsprechenden Anweisungen des Her-
stellers.
2. Deinstallieren Sie die Druckersoftware:
a. Legen Sie die CD mit der Druckersoftware in
das CD-ROM-Laufwerk ein und befolgen Sie
die angezeigten Anweisungen.
b. Klicken Sie nach Aufforderung auf
fernen
3. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt "Das
Installationsprogramm stoppt bei der Suche nach
neuer Hardware" auf Seite 8 ab Schritt 3.
Hinweis: Starten Sie nach Abschluss der Druckerinstalla-
tion Ihr Virenschutzprogramm neu.
zu öffnen.
Druckstatus
.
Alle ent-