Kapitel 7: Problemlösung; Online-Kundendienst; Anruf Beim Kundendienst; Überprüfen Eines Nicht Reagierenden Druckers - Lexmark C780 Benutzerhandbuch

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Problemlösung

Online-Kundendienst

Unterstützung durch den Kundendienst erhalten Sie auf der Lexmark Website unter www.lexmark.com.

Anruf beim Kundendienst

Wenn Sie beim Kundendienst anrufen, beschreiben Sie das Problem, die angezeigte Fehlermeldung sowie die Schritte,
die Sie bereits zur Lösung des Problems unternommen haben.
Sie müssen das Modell und die Seriennummer Ihres Druckers angeben. Diese Information finden Sie auf dem Aufkleber
hinter der Abdeckung des Resttonerbehälters. Die Abdeckung des Resttonerbehälters befindet sich an der linken Seite des
Druckers.
Die Seriennummer ist zudem auf der Seite mit den Menüeinstellungen aufgeführt. Weitere Informationen finden Sie unter
Drucken einer Seite mit Menüeinstellungen.
In den USA oder Kanada erreichen Sie den Kundendienst unter der Telefonnummer 1-800-Lexmark (1-800-539-6275).
Informationen zu anderen Ländern finden Sie auf der Lexmark Website unter www.lexmark.com.
Hinweis: Wenn Sie beim Kundendienst anrufen, halten Sie sich in der Nähe des Druckers auf.
Überprüfen eines nicht reagierenden Druckers
Wenn Ihr Drucker nicht reagiert, sollten Sie zuerst Folgendes überprüfen:
• Ist das Netzkabel an den Drucker und an eine ordnungsgemäß geerdete Steckdose angeschlossen?
• Wurde die Stromversorgung durch einen Schutzschalter oder einen anderen Schalter unterbrochen?
• Wurde der Drucker versehentlich an einen Ableiter, eine ununterbrochene Stromzufuhr oder ein
Verlängerungskabel angeschlossen?
• Funktionieren andere elektrische Geräte, die an diese Steckdose angeschlossen werden?
• Ist der Drucker eingeschaltet?
• Ist das Druckerkabel sicher an den Drucker und an den Host-Computer, Druckserver, die Option oder ein anderes
Netzwerkgerät angeschlossen?

Drucken mehrsprachiger PDF-Dateien

Symptom
Einige der Wartungs- und
Problemlösungsdokumente
können nicht gedruckt
werden.
Ursache Lösung
Die Dokumente 1 Öffnen Sie das zu druckende Dokument in Adobe Acrobat.
enthalten nicht
2 Klicken Sie auf das Druckersymbol.
verfügbare
Schriftarten.
3 Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Als Bild drucken.
Hinweis: In Acrobat 7.x oder höheren Versionen, klicken Sie
auf die Taste "Erweitert", um die Option Als Bild drucken
anzuzeigen.
4 Klicken Sie auf OK.
Problemlösung
Das Dialogfeld "Drucken" wird angezeigt.
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