Taste „Automatische Anrufverteilung" (Für Sylantro Call Manager) - Mitel 6869i Bedienungsanleitung

6. Geben Sie im Feld BLF URI-Liste den Namen der BLF-Liste ein, der auf der Seite des
BroadSoft BroadWorks Busy Lamp Field für den betreffenden Benutzer definiert ist.
Beispiel: sip:9@192.168.104.13.
Hinweis: Fragen Sie Ihren Systemadministrator nach der BLF-Listen-URI.
Erweiterungsmodultasten
7. Wählen Sie eine der Tasten Taste 1 bis Taste 16 (M680i) bzw. Taste 84 (M685i) aus.
8. Wählen Sie im Feld Leitung eine Leitung aus, die Sie dieser Taste zuordnen möchten.
Gültige Werte sind:
• global
• 1 bis 24
Hinweis: Eine Eingabe im Feld Wert ist nicht erforderlich. Der BroadWorks
BLF/Listenname wird im Feld BLF URI-Liste konfiguriert.
9. Geben Sie im Feld BLF URI-Liste den Namen der BLF-Liste ein, der auf der Seite des
BroadSoft BroadWorks Busy Lamp Field für den betreffenden Benutzer definiert ist.
Beispiel: sip:9@192.168.104.13.
Hinweis: Fragen Sie Ihren Systemadministrator nach der BLF-Listen-URI.
10. Klicken Sie auf Einstellungen speichern.
TASTE „AUTOMATISCHE ANRUFVERTEILUNG" (FÜR SYLANTRO
CALL MANAGER)
Hinweis: Die ACD-Funktionalität kann nur auf den oberen Softkeys programmiert
werden.
Das 6869i und angeschlossene Erweiterungsmodule unterstützen das Leistungsmerkmal
„Automatische Anrufverteilung" (Automatic Call Distribution, ACD) für Sylantro Call Manager.
Mit ACD kann der Sylantro Call Manager Anrufe aus einer Warteschlange an registrierte
IP-Telefon-Benutzer (Agenten) verteilen.
Um die ACD-Funktion auf einem IP-Telefon nutzen zu können, müssen Sie zunächst einen
Softkey oder eine Erweiterungsmodul-Taste ACD konfigurieren. Wenn Sie eine Warteschlange
abonnieren wollen, um ankommende Anrufe zu erhalten, drücken Sie den Softkey ACD. Sie
werden dann in der Benutzerschnittstelle des IP-Telefons aufgefordert, sich anzumelden.
Als aktueller Status des IP-Telefons wird Verfügbar/Nicht verfügbar angezeigt. Dies gibt an,
ob das IP-Telefon zum Empfangen von Anrufen aus der Warteschlange verfügbar ist oder nicht.
Softkeys konfigurieren
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