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Kundendienst
Erste Hilfe bei Fehlfunktionen
Lokalisieren der Ursache
Fehlfunktionen können manchmal banale Ursachen haben, zuweilen aber auch von recht
komplexer Natur sein und eine aufwendige Analyse erfordern.
Anschlüsse und Kabel überprüfen
Beginnen Sie mit einer sorgfältigen Sichtprüfung aller Kabelverbindungen. Vergewissern
Sie sich, dass der Rechner und alle Peripheriegeräte ordnungsgemäß mit Strom versorgt
werden.
Schalten Sie den Rechner ab und überprüfen Sie alle Kabelverbindungen. Wenn der
Rechner an Peripheriegeräte angeschlossen ist, überprüfen Sie auch hier die
Steckverbindungen aller Kabel. Tauschen Sie Kabel für verschiedene Geräte nicht
wahllos gegeneinander aus, auch wenn sie genau gleich aussehen. Die
Polbelegungen im Kabel sind vielleicht anders. Wenn Sie mit Sicherheit festgestellt
haben, dass die Stromversorgung einwandfrei ist und alle Verbindungen intakt
sind, schalten Sie den Rechner wieder ein.
Fehler und mögliche Ursachen
Das Headset wird nicht erkannt bzw. wird nicht angesprochen.
Haben Sie die Kabel gemäß der Installationsanleitung angeschlossen?
Überprüfen Sie bitte alle Kabelverbindungen.
Haben Sie nach der Installation den Computer neu gestartet?
Hinweis zum Anschluss des USB-Gerätes an einen USB 1.1 Port unter Windows XP:
Das Betriebssystem zeigt die Meldung, dass ein Hochgeschwindigkeits-USB Gerät
an einen Nicht-Hochgeschwindigkeits-USB Hub angeschlossen ist. Hierbei handelt
es sich nicht um eine Fehlermeldung sondern lediglich um den Hinweis, dass
bedingt durch den langsameren USB 1.1 Anschluss die Geschwindigkeit angepasst
wird.
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