Inhaltsverzeichnis
Werbung
Anhang
Problem
Mit Ausnahme des
Menüs ist der
Zugriff auf die Set-
Top Box gesperrt.
Die im EPG ange-
zeigten Sende-
termine stimmen
nicht.
Im EPG sind nur
wenige Daten ver-
fügbar oder wer-
den verzögert
angezeigt.
Probleme treten in
unterschiedlichen
Bediensituationen
auf.
Nach dem Aktuali-
sieren der Software
vom PC aus funktio-
niert die Set-Top
Box nicht mehr wie
gewohnt.
24
Mögliche Ursache
Die Kindersicherung ist
aktiviert.
Die Uhrzeit ist an Ihrer Set-
Top Box falsch eingestellt.
Die EPG-Daten wurden län-
gere Zeit nicht aktualisiert
oder vom Anbieter noch
nicht bereitgestellt.
Einige Sender übertragen
keine EPG-Daten oder nur
für wenige Tage im Voraus.
Die Set-Top Box war vom
Stromnetz getrennt.
Sie vermuten ein Fehlver-
halten Ihrer Set-Top Box.
Durch die Aktualisierung
wurden individuelle Ein-
stellungen geändert.
Während der Aktualisie-
rung traten Fehler auf
(Stromausfall, Fehlerhafte
Datenübertragung).
Abhilfe
Geben Sie Ihre PIN ein; werksseitig
ist die PIN 0000 (4 x Null) vorein-
gestellt.
Bei Verlust einer geänderten PIN
können Sie die Kindersicherung
nur deaktivieren, indem Sie die
Set-Top Box auf die Werkseinstel-
lungen zurücksetzen.
Prüfen Sie die angezeigte Uhrzeit
(rechts in der Info-Leiste) und kor-
rigieren Sie diese ggf. im Menü
Zeitkorrektur.
Sofern Sie Ihre Set-Top Box nicht
vom Stromnetz trennen, erfolgt
das EPG-Update in regelmäßigen
Abständen automatisch. Umfang
und Aktualität der Daten sind
jedoch vom jeweiligen Anbieter
abhängig.
Die Übertragung von DVB-SI
Daten ist ein senderabhänger
Service, der nicht von jedem
Sender bereitgestellt wird.
Schalten Sie Ihre Set-Top Box ein
und öffnen Sie den EPG. Die ver-
fügbaren Daten werden aktuali-
siert und sind nach einigen Minu-
ten wie gewohnt verfügbar.
Führen Sie, sofern verfügbar ein
Update der Geräte-Software
durch. Bei schwerwiegenden Pro-
blemen wenden Sie sich an den
Kundenservice.
Konfigurieren Sie die Set-Top Box
neu.
Überprüfen Sie die Konfiguration
der Set-Top Box. Ggf. installieren
Sie die Geräte-Software erneut.
Bei schwerwiegenden Problemen
wenden Sie sich an den Kunden-
service.
Werbung
Inhaltsverzeichnis
