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Kapitel 11
Es ist keine bidirektionale Kommunikation möglich, oder der Drucker reagiert nicht
Wenn das verwendete USB-Kabel zu lang ist, kann der Drucker möglicherweise nicht mit
dem Computer kommunizieren.
Wenn diese Fehlermeldung angezeigt wird, vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel
nicht länger als 3 m ist.
Hinweis
Installationsprobleme
Wenn während der Softwareinstallation ein Problem auftritt, lesen Sie folgende Themen:
•
Installationsprogramm kommt zum Stillstand
•
Meldung "Unbekanntes Gerät" wird angezeigt
•
Druckername wird nicht angezeigt
Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an den technischen Support von
HP unter www.hp.com/support.
Installationsprogramm kommt zum Stillstand
Mögliche Ursache: Wenn das Installationsprogramm beim Suchen nach neuer
Hardware zum Stillstand kommt, liegt ein Kommunikationsproblem vor. Dies kann
folgende Ursachen haben:
•
Das USB-Kabel ist alt oder beschädigt.
•
Eine Anwendung, wie z. B. ein Virenschutzprogramm, wird ausgeführt.
•
Ein anderes Gerät (z. B. ein Scanner) ist an den Computer angeschlossen.
Lösung:
So beheben Sie das Problem:
1. Vergewissern Sie sich, dass außer Drucker, Tastatur und Maus keine weiteren
USB-Geräte an den Computer angeschlossen sind.
2. Ziehen Sie das USB-Kabel des Druckers ab, und schließen Sie es wieder an.
3. Verbinden Sie den Drucker direkt mit einem USB-Anschluss des Computers
(nicht mit einem USB-Hub).
4. Wenn der Drucker immer noch nicht erkannt wird, tauschen Sie das USB-Kabel
aus, und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
5. Klicken Sie auf Abbrechen, und starten Sie den Computer neu.
6. Schalten Sie den Drucker aus, und ziehen Sie das USB- und das Netzkabel ab.
7. Beenden Sie alle Virenschutzprogramme oder anderen Anwendungen, die auf
dem Computer ausgeführt werden.
Hinweis
Anweisungen des Herstellers.
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Fehlerbehebung
Sie erzielen die beste Druckleistung mit einem USB 2.0-Kabel.
Beenden Sie das Virenschutzprogramm entsprechend den
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