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Anhang
Grundsätze des technischen Kundendiensts von Dell
Kontakt zu Dell
Garantie und Rückgaberichtlinien
Grundsätze des technischen Kundendiensts von Dell
Der von einem Techniker bereitgestellte technische Kundendienst erfordert die Kooperation und Teilnahme
des Kunden an der Fehlersuche und sieht vor, dass das Betriebssystem, die Anwendungssoftware und die
Hardwaretreiber auf ihre ursprüngliche Standardkonfiguration zurückgesetzt werden, mit der sie von Dell
geliefert wurden. Zudem die Funktionalität des Druckers und der gesamten von Dell installierten Hardware
bestätigt werden. Zusätzlich zu dem technischen Kundendienst durch einen Techniker steht Ihnen der
technische Online-Kundendienst von Dell zur Verfügung. Weitere Optionen hinsichtlich des technischen
Kundendiensts sind gegebenenfalls käuflich erhältlich.
Dell stellt einen beschränkten technischen Kundendienst für den Drucker sowie für die von Dell installierte
Software und die Peripheriegeräte bereit. Unterstützung für Software und Peripheriegeräte von
Drittherstellern, einschließlich solcher, die von Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare und Custom
Factory Integration (CFI/DellPlus) gekauft und/oder installiert wurden, wird vom jeweiligen ursprünglichen
Hersteller bereitgestellt.
Kontakt zu Dell
Sie erreichen den Dell-Kundendienst unter support.dell.com. Wählen Sie auf der Seite WELCOME TO DELL
SUPPORT Ihre Region aus und geben Sie die erforderlichen Informationen an, um auf Hilfetools und
Informationen zuzugreifen.
Unter den folgenden Adressen können Sie Dell elektronisch erreichen:
Internet
www.dell.com/
www.dell.com/ap/
www.dell.com/jp/
(nur für Japan)
www.euro.dell.com
www.dell.com/la/
(nur für Lateinamerika und Karibik)
(nur für Länder in Asien oder im Pazifikraum)
(nur für Europa)
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