Inhaltsverzeichnis
Werbung
Überprüfen Sie, ob das Telefonkabel an die Eingangsbuchse des Modems angeschlossen ist. (Die Leitungseingangsbuchse ist
l
entweder mit einem grünen Aufkleber oder einem Anschlusssymbol versehen.)
Stellen Sie sicher, dass der Telefonkabelstecker einrastet, wenn Sie ihn in das Modem stecken.
l
Trennen Sie das Telefonkabel vom Modem und schließen Sie es an ein Telefon an. Prüfen Sie, ob ein Wählton zu hören ist.
l
Wenn weitere Geräte, z. B. Anrufbeantworter, Faxgeräte, Überspannungsschutzgeräte oder Verteiler, ebenfalls an diese Leitung
l
angeschlossen sind, umgehen Sie diese und schließen das Modem mit dem Telefonkabel direkt an die Telefonbuchse an der Wand an.
Ist das Kabel länger als drei Meter, verwenden Sie ein kürzeres Kabel.
Führen Sie das Diagnoseprogramm „Modem Helper" aus –
(Programme unter Windows 2000) und klicken Sie dann auf Modem Helper. Folgen Sie nun den Anleitungen auf dem Bildschirm, um die
Probleme mit dem Modem zu identifizieren und zu lösen. (Modem Helper ist nicht auf allen Computern vorhanden.)
Überprüfen Sie, ob das Modem mit Windows Daten austauscht –
Windows XP
1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung.
2. Klicken Sie auf Drucker und andere Hardware.
3. Klicken Sie auf Telefon- und Modemoptionen.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Modems.
5. Klicken Sie auf den COM-Port Ihres Modems.
6. Klicken Sie auf Eigenschaften und dann auf die Registerkarte Diagnose und anschließend auf Modem abfragen, um zu überprüfen, ob
das Modem mit Windows Daten austauscht.
Windows 2000
1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, auf Einstellungen zeigen und dann auf Systemsteuerung.
2. Doppelklicken Sie auf Telefon- und Modemoptionen.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Modems.
4. Klicken Sie auf den COM-Port Ihres Modems.
5. Klicken Sie auf Eigenschaften und dann auf die Registerkarte Diagnose und anschließend auf Modem abfragen, um zu überprüfen, ob
das Modem mit Windows Daten austauscht.
Wenn auf alle Befehle reagiert wird, funktioniert das Modem ordnungsgemäß.
Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind –
Klicken Sie im E-Mail-Programm Outlook Express auf Datei. Wenn neben Offlinebetrieb ein Häkchen zu sehen ist, klicken Sie darauf, um das
Häkchen zu löschen und eine Verbindung zum Internet herzustellen. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie Ihren
Internetdienstanbieter.
Überprüfen Sie den Computer nach Spyware –
oder wenn Sie Probleme haben, eine Verbindung mit dem Internet herzustellen, könnte es sein, dass Ihr Computer mit Spyware infiziert ist.
Benutzen Sie ein Anti-Virus Program, dass einen Anti-Spyware Schutz hat (Ihr Programm braucht möglicherweise eine Aktualisierung), um
den Computer zu scannen und die Spyware zu entfernen. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Webseite support.dell.com. Suchen
Sie dort nach dem Schlagwort Spyware.
Fehlermeldungen
Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste
VORSICHT:
Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im
Produktinformationshandbuch.
Wenn die Meldung nicht aufgeführt wird, lesen Sie in der Dokumentation für das Betriebssystem oder für das Programm nach, das gerade ausgeführt wurde,
als die Meldung angezeigt wurde.
Auxiliary device
failure (Hilfsgerätefehler) – Es liegt ein Fehler beim Touchpad, Trackstick oder bei der externen Maus vor. Prüfen Sie bei
einer externen Maus die Kabelverbindung. Aktivieren Sie im System-Setup-Programm die Option „Pointing Device" (Zeigegerät). Besteht das
Problem weiterhin,
wenden Sie sich an
Bad command or file name
(Ungültiger Befehl oder Dateiname) – Stellen Sie sicher, dass Ihnen bei der Befehlseingabe kein Tippfehler
unterlaufen ist und die Leerzeichen sowie die Pfadnamen richtig sind.
Cache disabled due to failure
(Cache wegen Fehler deaktiviert) – Der im Mikroprozessor integrierte Primär-Cache ist ausgefallen.
Sie sich an
Dell.
CD drive controller failure
(Fehler am CD-Controller) – Das CD-Laufwerk reagiert nicht auf die Befehle des Computers. Siehe
dem
Laufwerk"
Data error
(Datenfehler) –
Die Daten auf dem Festplattenlaufwerk können nicht gelesen werden. Siehe „Probleme mit dem
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, zeigen Sie auf Alle Programme
Stellen Sie sicher, dass Sie bei einem Internet-Anbieter angemeldet sind.
Wenn Sie eine langsame Computerleistung feststellen, häufige Popup-Werbungen erhalten
aus.
Dell.
Wenden
„Probleme mit
Laufwerk"
Werbung
Inhaltsverzeichnis
