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Anhang
Dell Kundendienstrichtlinien
Kontaktaufnahme mit Dell
Richtlinie zur Gewährleistung und Rückgabe
Dell Kundendienstrichtlinien
Der durch Techniker unterstützte Kundendienst erfordert die Kooperation und Mitarbeit des Kunden bei der Problemlösung und sorgt für die Wiederherstellung
der ursprünglichen, von Dell bereitgestellten Konfiguration des Betriebssystems, des Anwendungsprogramms und der Hardwaretreiber sowie für die
Überprüfung der ordnungsgemäßen Funktionalität des Druckers und sämtlicher von Dell installierter Hardware. Zusätzlich zu dem durch Techniker
unterstützten Kundendienst steht ein Online-Kundendienst über Dell Support zur Verfügung. Weitere Kundendienstoptionen sind gegen Gebühr verfügbar.
Dell stellt einen begrenzten Kundendienst für den Drucker und sämtliche von Dell installierte Software und Peripheriegeräte bereit. Unterstützung für Software
und Peripheriegeräte von Drittanbietern stellt der jeweilige Hersteller, darunter jenes Material, das über Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare und
Custom Factory Integration (CFI/DellPlus) erworben und/oder installiert wurde.
Kontaktaufnahme mit Dell
Sie können auf den Dell Support über support.dell.com zugreifen. Wählen Sie auf der Seite WELCOME TO DELL SUPPORT Ihr Land aus, und machen Sie die
geforderten Angaben, um Zugang zu Hilfe-Tools und Informationen zu erhalten.
Mit Hilfe der folgenden Adressen können Sie online Kontakt mit Dell aufnehmen:
World Wide Web
l
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (nur für den asiatisch-pazifischen Raum)
www.euro.dell.com (nur für Europa)
www.dell.com/la/ (für Lateinamerika)
Anonymous File Transfer Protocol (FTP)
l
ftp.dell.com/
Melden Sie sich als Benutzer "anonymous" an, und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Passwort.
E-Mail-Support-Dienst
l
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (nur für den asiatisch-pazifischen Raum)
support.euro.dell.com (nur für Europa)
E-Mail-Angebotsdienst
l
apmarketing@dell.com (nur für den asiatisch-pazifischen Raum)
Richtlinie zur Gewährleistung und Rückgabe
Die Dell Computer Corporation ("Dell") stellt ihre Hardwareprodukte aus Teilen und Komponenten her, die neu oder wie neu gemäß den geltenden
Industriestandards sind. Informationen zur Dell Gewährleistung für Ihren Drucker finden Sie in der Benutzerreferenz.
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