Optionen Für Den Technischen Kundendienst - Wacom DTF-521 Benutzerhandbuch

OPTIONEN FÜR DEN TECHNISCHEN KUNDENDIENST
Wenn Sie Schwierigkeiten mit dem DTF-521 Interactive Pen Display haben, sehen Sie zunächst im
Abschnitt Installation dieses Handbuchs nach, damit Sie sicherstellen können, dass das Gerät richtig
installiert ist. Überprüfen Sie anschließend die Verfahren zur Fehlerbehebung .
Wenn Ihnen die Informationen in diesem Handbuch nicht weiter helfen, finden Sie die Lösung zu Ihrem
Problem möglicherweise in der entsprechenden Liesmich-Datei für Ihre Plattform (auf der Wacom
Stifttablett-Treiber-CD). Außerdem können Sie die Wacom Website für Ihre Region besuchen und dort
die FAQ-Informationen zum jeweiligen Produkt lesen.
Benutzer mit einer Internetverbindung können die neuesten Softwaretreiber von der Wacom Website
für Ihre Region herunterladen. Siehe Abrufen von Treiber-Downloads auf Seite 43.
Wenn Sie das Problem nicht lösen können und denken, dass Ihr Wacom Produkt nicht richtig
funktioniert, wenden Sie sich an die Mitarbeiter des Wacom Kundendiensts für das Land, in dem Sie
das Produkt erworben haben. Kontaktinformationen finden Sie in der Liesmich-Datei für das Wacom
Tablett. Diese befindet sich auf der Wacom Stifttablett-Treiber-CD.
Wenn Sie uns anrufen, sollten Sie sich an Ihrem Computer befinden und folgende Informationen bzw.
Unterlagen griffbereit haben:
•
Dieses Handbuch.
•
Seriennummer des Pen Displays (Sehen Sie auf dem Etikett auf der Rückseite des Geräts nach.)
•
Nummer der Treiberversion (auf der Wacom Stifttablett-Treiber-CD oder im Kontrollfeld für das
Stifttablett).
•
Hersteller und Modell Ihres Computers und Versionsnummer des Betriebssystems.
•
Ausführung, Modell und Anschlusstyp Ihrer Grafikkarte.
•
Liste der am Computer angeschlossenen Peripheriegeräte.
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Anwendung (einschl. Versionsnummer), bei der das Problem auftrat.
•
Den genauen Wortlaut aller auf dem Bildschirm angegebenen Fehlermeldungen.
•
Was passiert ist und was Sie gerade getan haben, als das Problem auftrat.
•
Wie Sie versucht haben, das Problem zu beheben.
Fehlerbehebung
Seite 42