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Was tut Dell?
Während der 90 Tage der auf 90 Tage beschränkten Garantie sowie im ersten Jahr aller anderen beschränkten Garantien: Während
der 90 Tage der auf 90 Tage beschränkten Garantie sowie im ersten Jahr aller anderen beschränkten Garantien werden wir die von
Ihnen zu uns gesendeten Hardwareprodukte der Marke Dell reparieren, die einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen. Wenn
wir das Produkt nicht reparieren können, werden wir es durch ein vergleichbares neues oder wieder instandgesetztes Produkt
ersetzen.
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, teilen wir Ihnen eine "Return Material Authorization"-Nummer mit, die Sie Ihrer Rücksendung
beilegen müssen. Die Produkte müssen in der Originalverpackung oder einer entsprechenden Verpackung zurückgesendet werden.
Die Versandkosten müssen verauslagt werden, und Sie müssen die Ware für den Transport versichern oder das Risiko übernehmen,
wenn das Produkt beim Versand verloren geht oder beschädigt wird. Die reparierten Produkte bzw. Ersatzprodukte werden Ihnen
zugesendet. Wenn Sie eine Adresse in Kanada angeben, übernehmen wir die Kosten für den Versand der reparierten Produkte bzw.
Ersatzprodukte. Anderenfalls senden wir die Produkte als Sammelfracht.
Wenn wir feststellen sollten, dass das Problem nicht von dieser Garantie abgedeckt wird, werden wir Sie darüber informieren und
Ihnen Vorschläge unterbreiten, welche (kostenpflichtigen) Alternativen für Sie verfügbar sind.
ANMERKUNG: Bevor Sie das/die Produkt(e) versenden, sollten Sie alle Daten der Festplatte(n) und der anderen Speichergeräte
sichern. Entfernen Sie alle vertraulichen und persönlichen Daten, austauschbaren Datenträger wie Disketten, CDs oder PC-
Karten. Wir übernehmen keine Haftung für Ihre vertraulichen und persönlichen Daten, für beschädigte Daten oder für
beschädigte oder verloren gegangene Datenträger.
Nach Ablauf des ersten Jahres der Garantiedauer der beschränkten Garantie: Wir ersetzen alle fehlerhaften Teile durch neue oder
instandgesetzte Teile, wenn der Ersatz nach unserem Ermessen notwendig ist. Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, müssen Sie
uns zum Zeitpunkt der Anforderung des Ersatzteils Ihre gültige Kreditkartennummer mitteilen. Wenn Sie uns 30 Tage nach Versand
des Ersatzteils an Sie das Originalteil zusenden, erheben wir keine Kosten für das Ersatzteil. Wenn wir das Originalteil nicht innerhalb
von 30 Tagen zurückerhalten, belasten wir Ihr Kreditkartenkonto mit dem Standardpreis, der zum jeweiligen Datum gültig ist.
Wenn Sie eine Adresse in Kanada angeben, übernehmen wir die Kosten für den Versand das Teil. Anderenfalls senden wir das Teil
als Sammelfracht. Sie erhalten mit dem zugesendeten Ersatzteil eine Versandverpackung, die für die Rücksendung des ersetzten
Teils zu verwenden ist.
ANMERKUNG: Bevor Sie die ersetzten Teile versenden, sollten Sie alle Daten der Festplatte(n) und der anderen
Speichergeräte sichern. Wir übernehmen keine Haftung für verlorengegangene oder beschädigte Daten.
Was, wenn ich einen Servicevertrag abgeschlossen habe?
Wenn Sie einen Servicevertrag mit Dell abgeschlossen haben, wird Ihnen der Service im Rahmen der Bedingungen des
Servicevertrags zur Verfügung gestellt. Wie Sie die Servicleistungen anfordern können, entnehmen Sie dem Vertrag. Dells
Serviceverträge finden Sie online bei www.dell.ca, oder Sie rufen bei der Kundenbetreuung unter 1-800-847-4096 an. Wenn Sie über
uns einen Servicevertrag mit einem Dritten abgeschlossen haben, finden Sie im entsprechenden Vertrag (den Sie mit dem Packzettel
oder der Rechnung erhalten haben) die Details und Hinweise, wie Sie die Serviceleistungen erhalten.
Wie wird mein Produkt repariert?
Bei der Reparatur im Rahmen der Gewährleistung und beim Zusammenbau von Ersatzteilen und Systemen verwenden wir neue und
reparierte Teile verschiedener Hersteller. Reparierte Teile und Systeme sind Teile oder Systeme, die an Dell zurückgesendet wurden
und die mitunter noch niemals von einem Kunden benutzt worden sind. Alle diese Teile und Systeme sind durchgesehen und auf ihre
Qualität getestet worden. Die ersetzten Teile und Systeme sind von der beschränkten Garantie für die verbleibende Garantiedauer
abgedeckt. Dell ist Eigentümer aller Teile, die von den reparierten Produkten entfernt wurden.
Kann ich die Rechte der beschränkten Garantie übertragen?
Die beschränkte Garantie für Systeme kann übertragen werden, wenn der aktuelle Eigentümer das Eigentum am System an einen
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