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Überprüfen Sie die Dokumentation, die Sie zusammen mit Ihrer Software erhalten haben –
Programm und installieren Sie es neu.
Ein Programm wurde für ein früheres Windows-Betriebssystem entwickelt
Wenn Sie Windows XP verwenden, führen Sie den Programmkompatibilitäts-Assistenten aus –
Der „Programmkompatibilitäts-Assistent" konfiguriert ein Programm für Windows XP entsprechend, so dass es auch in ähnlichen
Betriebssystemumgebungen eingesetzt werden kann.
1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, zeigen Sie auf All Programs (Alle Programme)® Accessories (Zubehör) und klicken Sie dann auf
Program Compatibility Wizard (Programmkompatibilitäts-Assistent).
2. Klicken Sie auf der Begrüßungsseite auf Next (Weiter) klicken.
3. Folgen Sie den angezeigten Anweisungen.
Ein blauer Bildschirm wird angezeigt:
Schalten Sie den Computer aus –
halten Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer sich ausschaltet. Starten Sie anschließend
den Computer neu.
Andere Probleme mit der Software
Überprüfen Sie die Dokumentation, die Sie zusammen mit Ihrer Software erhalten haben, oder wenden Sie sich an den
Softwarehersteller, um Informationen zur die Behebung der Störung zu erhalten –
Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist.
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Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die Mindesthardwareanforderungen erfüllt, die für die Software erforderlich sind. Informationen
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dazu finden Sie in der Softwaredokumentation.
Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde.
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Stellen Sie sicher, dass die Gerätetreiber nicht mit dem Programm in Konflikt stehen.
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Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm und installieren Sie es anschließend erneut.
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Erstellen Sie unverzüglich eine Sicherungskopie Ihrer Daten.
Verwenden Sie für die Überprüfung der Festplatte, Disketten- bzw. CD-ROM-Laufwerke ein Virensuchprogramm.
Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, beenden Sie alle geöffneten Programme und fahren Sie den Computer über das
Menü Start herunter.
Überprüfen Sie den Computer nach Spyware –
oder wenn Sie Probleme haben, eine Verbindung mit dem Internet herzustellen, könnte es sein, dass Ihr Computer mit Spyware infiziert ist.
Benutzen Sie ein Anti-Virus Program, dass einen Anti-Spyware Schutz hat (Ihr Programm braucht möglicherweise eine Aufrüstung), um den
Computer zu scannen und die Spyware zu entfernen. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Webseite support.dell.com. Suchen Sie
dort nach dem Schlagwort Spyware.
Führen Sie „Dell
Diagnostics" aus –
Probleme mit dem Speicher
Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste
VORSICHTSHINWEIS:
Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die
Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
Wenn das Drücken einer Taste auf der Tastatur oder das Bewegen der Maus keine Reaktion hervorruft,
Wenn Sie eine langsame Computerleistung feststellen, häufige Popup-Werbungen erhalten
Wenn alle Tests erfolgreich verlaufen, ist der Fehlerzustand auf ein Softwareproblem zurückzuführen.
aus.
Deinstallieren Sie erforderlichenfalls das
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