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Probleme lösen
Hilfe und persönliche Bedürfnisse
Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, führen Sie
bitte die folgenden einfachen Überprüfungsschritte aus.
Dadurch können Sie die unnötige Inanspruchnahme eines
Kundendiensttechnikers vermeiden.
Beim Einschalten des Telefons wird u. U. eine
der folgenden Meldungen angezeigt bzw.
treten die folgenden Probleme auf:
"SIM-Karte einsetzen"
•
Vergewissern Sie sich, dass die SIM-Karte richtig
eingesetzt wurde.
"Passwort eingeb."
•
Die automatische Sperre wurde aktiviert. Sie
müssen das Passwort des Telefons eingeben, bevor
Sie das Telefon benutzen können.
"PIN eingeben"
•
Sie verwenden Ihr Telefon zum ersten Mal. Sie
müssen die Persönliche Identifizierungsnummer
(PIN) eingeben, die Sie mit der SIM-Karte erhalten
haben.
104
•
Die Option "PIN prüfen" ist aktiviert. Bei jedem
Einschalten des Telefons muss die PIN eingegeben
werden. Sie müssen Ihre PIN eingeben und können
die Funktion dann über die Menüoption PIN
prüfen deaktivieren.
"PUK eingeben"
•
Der PIN-Code wurde dreimal hintereinander falsch
eingegeben, und das Telefon ist nun gesperrt.
Geben Sie den von Ihrem Netzbetreiber zur
Verfügung gestellten PUK-Code ein.
Meldung "Kein Netz", "Netzfehler" oder "Nicht
ausgeführt"
•
Die Verbindung zum Netz ist verloren gegangen.
Sie befinden sich eventuell in einem Bereich, in
dem der Empfang schwach ist. Ändern Sie Ihren
Standort und versuchen Sie es erneut.
•
Sie versuchen, auf eine Option zuzugreifen, die Sie
bei Ihrem Netzbetreiber nicht abonniert haben.
Einzelheiten teilt Ihnen Ihr Netzbetreiber mit.
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