Bedienungsanleitung Einleitung So verwenden Sie diese Anleitung Durch den Kauf eines Telefons der Serie IP Touch & Digital Phone haben Sie gezeigt, dass Sie Vertrauen in Alcatel-Lucent haben. Dafür möchten wir Ihnen danken. • • Aktionen Tastatur Ihr IP Touch & Digital Phone bietet mit seiner neuen Ergonomie überragende Vorteile, für noch bessere Kommunikation.
• blinkt grün: Ankommender Telefonhörer (schnurloser Hörer - Blue- Neigung des Displays Kopfhörer angeschlossen. Termin programmiert. Anruf tooth® - nur Alcatel-Lucent IP Touch 4068 einstellen Phone) • blinkt orange: Alarm Ruhemodus aktiviert. Telefon gesperrt. Displaytasten: Durch Drücken einer Displaytaste wird die Funktion aktiviert, mit der sie auf dem Display verknüpft ist.
Beschreibung der Displays und des Bluetooth®-Hörers Seite „Persl.“ : enthält Leitungstasten sowie zu programmierende Kurzwahltasten. Der Navigator oben-unten ermöglicht den Zugriff auf sämtliche Direktwahltasten (über die standardmäßig angezeigten Tasten hinaus). Other Begrüßungsanzeigen Seite „Menü“ Seite „Persl.“ Seite „Info“ Uhrzeit und Statussymbol Datum Symbol für Rufumleitung: Seite „Info“...
Beschreibung der Displays und des Bluetooth®-Hörers Anzeige zur Anrufverwaltung Anwendungsanzeige Datum Symbol für ankommen- Uhrzeit und Statussymbol Datum Name der Anwendung den Anruf Uhrzeit und Statussymbol Symbol für ge- Symbol für bestehende haltenes Ges- Verbindung präch Anwendungsa nzeige Ereignisanzeige Anzeige zur Benachrichti- gung über ankommenden Anruf.
Beschreibung der Displays und des Bluetooth®-Hörers • Einsetzen des Akkupacks Schnurloser IP-Touch-Bluetooth-Telefonhörer (Nur für Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone verfügbar) Tasten „Abheben/Auflegen“ und „Lautstärke/ Stummschaltung“ Leuchtanzeige Abheben/Auflegen: Drücken Sie Blinkt grün: Normale diese Taste, um ein Gespräch Funktion. anzunehmen oder zu beenden.
Abheben Rufnummer des Drücken Sie auf die Rufnummer des direkt Gesprächspartners Taste „Abheben/ Gesprächspartners wählen Auflegen“ des Bluetooth-Höhers Zugang zum nächsten (IP Touch 4068 Display Phone) Entgegennehmen eines Anrufs Freisprechen Rufnummer Programmierte Name des Ziels Leitungstaste Gesprächspartners Paul Abheben Drücken Sie auf die Freisprechen Drücken Sie die Taste, die mit...
Ihre Anrufe • Bei bestehender Verbindung: Bei richtigem Namen: Anrufen Ihres Gesprächspartners Paul im Gespräch Bei bestehender Kurz drücken • Wenn der Name des Gesprächspartners nicht richtig ist: Verbindung Vorname Liste Während des Gesprächs können Sie Ihren Hörer abheben, ohne dass dadurch die Verbindung unterbrochen wird.
Ihre Anrufe Erneuter Anruf bei einer der letzten 10 Nummern: Filtern der Anrufe über die Voice-Mailbox persl. WW-Liste menü Mit diesem Dienst können die auf Ihre Voice-Mailbox ankommenden Anrufe gefiltert werden. Wenn die Person ihre Nachricht hinterlässt, können Sie mit ihr in Verbindung treten. Taste Greift auf die Seite •...
• Zum Deaktivieren - Telefon im Ruhezustand: Zurückkehren zum Gespräch Die zugehörige LED erlischt • Am Bluetooth-Hörer (Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone): Taste „Lautstärke/ Senden in MFV 2.12 Stummschaltung“ des Hörers drücken (lange Bei bestehender Verbindung müssen Sie manchmal in MFV senden, z.B. zur Steuerung eines Voice-Mail-Servers einer drücken)
Bei bestehender Verbindung Other Anrufen eines zweiten Gesprächspartners bei bestehender Verbindung Entgegennehmen eines zweiten Anrufs während eines Gespräches • Eine zweite Person versucht Sie zu erreichen: NeuerAnruf Paul im Gespräch Paul Paul Bei bestehender Nummer des im Gespräch Verbindung zweiten Bei bestehender Name oder Nummer des zusätzliche...
Bei bestehender Verbindung Beenden der Konferenz und Wiederaufnahme des Gesprächs mit Ihrem ersten Gesprächspartner (wenn die Konferenz aktiv ist): Verbinden des Gesprächs an eine andere Nebenstelle ×Konferenz • Weiterleitung Ihres Gesprächspartners an einen anderen Anschluss bei bestehender Verbindung: Beenden sämtlicher Gespräche (wenn die Konferenz aktiv ist): Paul Peter im Gespräch...
Bei bestehender Verbindung • Schutz gegen Aufschalten: Um die gehaltene Verbindung von einem beliebigen Telefon aus wieder aufzunehmen: Paul im Gespräch Zum Symbol Programmierte Taste Die Nummer „Schutz eines eingeben „Ankommender Anruf“ gehörende Gesprächs“ Taste Halten eines externen Gesprächspartners in Warteposition Der Schutz wird aufgehoben, wenn Sie das Gespräch beendet haben.
„Meet me“-Konferenz Die „Meet me“-Funktion ermöglicht die Einrichtung einer Konferenz mit maximal sechs Teilnehmern: Dem Leiter der Konferenz Other (der berechtigt ist, die Konferenz einzurichten) und maximal 5 Teilnehmern. Teilnahme an einer „Meet me“-Konferenz „Meet me“-Konferenz einrichten Sobald die „Meet me“-Konferenz vom Konferenzleiter eingerichtet wurde, können die (maximal 5) Teilnehmer aufgenommen werden.
Teamfunktionen Other Empfang des Tonrufs der überwachten Anrufe Heranholen eines Anrufs menü persl. Um den Aufmerksamkeitston der für einen anderen Anschluss bestimmten Anrufe zu hören: Sie hören ein Telefon in einem Büro klingeln, in dem niemand antworten kann. Wenn Sie dazu berechtigt sind, können Sie von Ihrem Telefon aus antworten.
Teamfunktionen Anruf eines internen Gesprächspartners über seinen Mobil- Vorübergehend an Stelle der Vermittlung antworten Empfänger (PSA) Bei jeder externen, für die Vermittlung bestimmten Verbindung klingelt Ihr Telefon, und Sie können den Anruf beantworten: Ihr Gesprächspartner meldet sich nicht unter der angerufenen Nummer, und Sie wissen, dass er einen Mobil-Empfänger besitzt: Ihr Telefon klingelt gleichzeitig mit der Vermittlung Paul...
Teamfunktionen Übermittlung einer schriftlichen Nachricht an einen internen Senden einer Kopie einer eingegangenen Nachricht Gesprächspartner 5.10 5.11 Meldungen Nachr.lesen Textsenden Anzeige der Anzahl neuer und alter Nachrichten Passwort Rufnummer Die ersten Buchstaben des Namens eingeben • Vordefinierte Nachricht Kopiesenden Text-Mail ZuNachricht Rückruf Die zu kopierende...
Teamfunktionen Durchsagen einer Nachricht über die Lautsprecher einer Telefongruppe Übermittlung einer Nachricht an ein Ziel/eine Durchsageliste 5.12 5.13 Diese Durchsage, auf die keine Antwort erwartet wird, wird an die mit einem Lautsprecher ausgestatteten Telefone Ihrer Durchsagegruppe übermittelt: Meldungen Nachr.send Sprechen Sie bis zu 20 Passwort Sekunden Nummer der...
In Kontakt bleiben Other Wahl der Anrufe, die Sie umleiten wollen Abfragen der aufgezeichneten Nachrichten bei Ihrer Rückkehr Die LED Ihres Telefons zeigt an, dass Nachrichten vorliegen. Bei der Aktivierung einer Rufumleitung können Sie den Typ der Anrufe wählen, die Sie umleiten möchten: Extern, intern, alle. Weiterleiten Ext/Int Meldungen...
In Kontakt bleiben Der persönliche Assistent: Eine einzige Nummer, um Sie zu menü Am Display wird angezeigt, dass die Rufumleitung erreichen akzeptiert ist Programmierte Taste Ihre Nebenstelle „Rufumleitung von Einstellung Assistent Menü einem anderen menü Telefon aus“ Greift auf die Rufumleitungstyp Seite „Menü“...
In Kontakt bleiben Löschen einer Rufumleitung Hinterlassen einer Abwesenheitsnachricht für Ihre internen Anrufer 6.12 6.15 Sie können auf Ihrem Telefon eine Nachricht hinterlassen, die an das Display des anrufenden Telefons übermittelt wird. Dem Umleitungstyp entsprechende programmierte Taste (Gruppe oder selektiv) Textantwort Rufumleitung bei Besetzt 6.13...
In Kontakt bleiben • Benachrichtigung über Nachrichten aktivieren/deaktivieren Lesen der während Ihrer Abwesenheit hinterlassenen Nachrichten 6.16 EIN/AUS Auswahl Die LED Ihres Telefons zeigt an, dass Nachrichten vorliegen. Zum Aktivieren/ Bestätigen Deaktivieren Messaging Textlesen Anzeige der Nachricht und mehrmals drücken Voice-Mails: 0 des Absenders im Display Text-Mails: 2 •...
Kostenmanagement Other • Wenn der interne Gesprächspartner, der den Anruf entgegengenommen hat, auflegt, werden Sie angerufen und können: Direkte Kostenzuordnung Ihrer Anrufe zu den Kundenkonten (Verrechnungsnummer) 1. Informationen über die Verbindung lesen (Kosten, Dauer, Anzahl der Gebühreneinheiten, usw.). Sie können die Kosten Ihrer externen Verbindungen den Ihren Kunden entsprechenden Kontonummern zuteilen. Name des internen Nutzers und Gesprächskosten 2.
Individuelle Telefoneinstellungen Ändern Ihres persönlichen Passworts menü Other Das Passwort wird für den Zugang zu Ihrer Voice-Mailbox und zur Sperrung Ihres Telefons verwendet. Initialisieren Ihrer Voice-Mailbox Einstellung Optionen Passwort menü Eingeben Ihres Passworts, dann Die LED blinkt Aufzeichnen Ihres Namens nach den Greift auf die Anweisungen der Sprachführung Seite „Menü“...
Individuelle Telefoneinstellungen Einstellen der Lautstärke des Klingeltons: Einstellen des Display-Kontrasts (Alcatel-Lucent IP Touch 4038/ menü 4039 Digital Phone) LautS+ Auswählen der gewünschten Wahl bestätigen Einstellung Telefon Kontrast menü Lautstärke (12 Ebenen) Greift auf die Ruhemodus aktivieren/deaktivieren: Seite „Menü“ zu Bildschirm...
Individuelle Telefoneinstellungen Programmierte Taste löschen Die Sprache auswählen 8.10 menü persl. Löschen Einstellung Optionen 10:30 menü PERSl. Greift auf die Seite Sie gelangen zur Zu löschende Auf eine Seite „Persl.“ Taste auswählen programmierbare „Menü“ zu mithilfe des Taste drücken (F1 Navigators oder F2) Sprache...
Individuelle Telefoneinstellungen • Zum Löschen Ihrer Terminerinnerung: Sperren/Entsperren Ihres Telefons 8.14 menü Termin Temporär Permanent menü Greift auf die Art des Termins auswählen (einmalig oder Sperren Ihr Telefon ist gesperrt/ Seite „Menü“ zu permanent) menü entsperrt Greift auf die Abhängig von den auf dem Löschen Seite „Menü“...
Individuelle Telefoneinstellungen Installation eines Hörers mit kabelloser Bluetooth®-Technologie menü (Kopplung) - Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone Verwendung des Bluetooth®-Hörers (IP Touch 4068 Phone) 8.17 8.18 Der schnurlose Bluetooth®-Hörer ermöglicht dem Benutzer in einem Umkreis von 10 Metern zum Telefon einen Anruf entgegenzunehmen und ein Gespräch zu führen.
Verwendung eines Kopfhörers mit kabelloser Bluetooth®-Technologie - IP Touch 4068 Phone 8.20 Weitere Informationen siehe Benutzerhandbuch des Kopfhörers. Entfernen eines Gerätes (Kopfhörer, Hörer usw.) mit kabelloser menü Bluetooth®-Technologie - IP Touch 4068 Phone 8.21 Einstellung Telefon Bluetooth menü Greift auf die Seite „Menü“...
Momentan abwesend - Der Agent macht eine Pause und nimmt keine Anrufe entgegen. Der Agent kann seinen Betriebsstatus unmittelbar durch die Eingabe von Codes (alle Telefone), durch Betätigen von Funktionstasten am Telefon (Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 & 4029/4039 Digital Phone oder mithilfe der Agentenanwendung „Agent Assistant“ für den PC (falls verfügbar) ändern.
Administrator. die Sie verlassen möchten (Kontrollkästchen aktiviert) • Änderung mit Funktionstasten (Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 & 4029/4039 Digital Phone) Agenten-Sitzung schließen (Abmeldung) - Agententelefon Drücken Sie die Funktionstaste für den zu aktivierenden Status. Informationen zum ausgewählten Status werden angezeigt. Wenn eine Ablehnungsmeldung angezeigt wird, wenden Sie sich an den Systemadministrator.
ACD : Agententelefon/Supervisor-Telefon Gruppen-Mailboxen überwachen - Supervisor-Telefon 9.10 • Nachrichten abfragen: Wenn in einer Gruppen-Mailbox eine Nachricht hinterlassen wird, leuchtet die LED der betreffenden Überwachungstaste auf. Folgen Sie den Anweisungen der Sprachführung Drücken Sie auf die Überwachungstaste. Wenn eine Mailbox von einem Supervisor abgefragt wird, können die übrigen Supervisoren nicht darauf zugreifen.
Anhang Zeichen Tastatur Zeichen Tastatur î Eingeben von Zeichen mit Akzent und von Sonderzeichen über die Ł Telefontastatur ï ”i ł ð In der folgenden Tabelle sind alle Zeichen mit Akzent und Sonderzeichen beschrieben, die Sie über die Telefontastatur eingeben Ń...
Schallpegel 60 cm vom Apparat entfernt 105 dBA. Zur Reduzierung des Lärmpegels empfehlen Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone & IP Touch Bluetooth® Wireless Handset wir: - die Reduzierung der Lautstärke (9 Stufen von 5 dB), - die Programmierung eines Klingelzeichens Dieses Gerät erfüllt Teil 15 der FCC-Vorschriften und die Vorschrift RSS-210 von Industry Canada.