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K a p i t e l 3
Kundendienst und Wartung
K u n d e n d ie n st
ETC wegen Geräteproblemen kontaktieren
Bei Schwierigkeiten sind die in diesem Handbuch gegebenen Hinweise die nützlichste Hilfe bei der
Problemlösung. Weiterführende Informationen finden Sie auf der ETC-Website
www.etcconnect.com. Falls keine dieser Möglichkeiten für die Problemlösung ausreichend ist,
wenden Sie sich bitte direkt an den Technischen Kundendienst von ETC in einer der unten
aufgeführten Geschäftsstellen.
Ein Notfallservice steht in allen ETC-Geschäftsstellen auch außerhalb der normalen Geschäftszeit
zur Verfügung. Bitte halten Sie bei einem Anruf beim Technischen Kundendienst von ETC folgende
Informationen bereit:
•
Ihre Adresse und Ihre Funktion
•
Modell des verwendeten SmartPacks
•
Eine Liste der anderen installierten Einheiten und Komponenten, welche mit dem System, in dem
Sie einen Fehler beheben wollen, verbunden sind.
•
Falls vorhanden, die DMX-Steuerquelle
•
Damit zusammenhängende Systemprobleme oder Geräteausfälle
Amerika
ETC International
Technical Services Department
3031 Pleasant View Road
Middleton, WI 53562, USA
800-775-4382 (in den USA, gebührenfrei)
+1-608 831-4116
service@etcconnect.com
Asien
ETC Asia, Ltd.
Technical Services Department
Room 605-606
Tower III, Enterprise Square
9 Sheung Yuet Road
Kowloon Bay, Kowloon, Hongkong
+852 2799 1220
service@etcasia.com
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Kundendienst und Wartung
Großb ritannien
Electronic Theatre Controls, Ltd.
Technical Services Department
26 - 28 Victoria Industrial Estate
Victoria Road,
London W3 6UU Großbritannien
+44 (0)20 8896 1000
service@etceurope.com
Deutschland
Electronic Theatre Controls, GmbH
Technical Services Department
Ohmstrasse 3
83607 Holzkirchen, Deutschland
+49 (80 24) 47 00-0
techserv-hoki@etcconnect.com
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