Ucd-Anrufverteilung (Universal Call Distribution) - Siemens hiPath 3000 Bedienungsanleitung

Schritt für Schritt
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Service?
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Anrufverteilung?
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* 401=anmelden?
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Service?
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Anrufverteilung?
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#401=abmelden?
UCD-Anrufverteilung (Universal Call
Distribution)
Mit dieser Funktion lassen sich Anrufe in einem Team
verteilen. Ein eingehender Anruf wird immer dem
Teampartner zugestellt, der die längste Ruhephase hat-
te. Die Teampartner können auch räumlich getrennt ar-
beiten, z.B. in der Firma und am Teleworking-Arbeits-
platz. Die Teams (Anrufverteilungsgruppen) und die
Teampartner/Mitglieder werden vom Servicetechniker
eingerichtet.
Anmelden/Abmelden
Zu Dienstbeginn/-ende müssen Sie sich beim System
an-/abmelden.
Anmelden
c oder d Abheben-Taste lange drücken oder Freisprech-Taste lan-
ge drücken.
System-Menü aufrufen.
Menü
[
Menüpunkt auswählen und bestätigen.
[
Menüpunkt auswählen und bestätigen.
[
Menüpunkt auswählen und bestätigen.
o
Identifikationsnummer (Bearbeiter) eingeben (wird vom
Servicetechniker festgelegt).
a Auflegen-Taste drücken, um den Vorgang zu beenden.
Abmelden
c oder d Abheben-Taste lange drücken oder Freisprech-Taste lan-
ge drücken.
System-Menü aufrufen.
Menü
[
Menüpunkt auswählen und bestätigen.
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Menüpunkt auswählen und bestätigen.
[
Menüpunkt auswählen und bestätigen.
Teamfunktionen
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