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Schritt für Schritt
Automatische Vermittlung
Die automatische Vermittlung bietet die Möglichkeit,
durch Nachwahl entsprechend einer Ansage, den Anru-
fenden direkt mit dem gewünschten Ansprechpartner
zu verbinden. Somit kann auch bei einem nicht durch-
wahlfähigen Mehrgeräteanschluss, automatisch zu ei-
nem internen Teilnehmer verbunden werden.
Entsprechend dem eingestellten Vermittlungsmodus,
wird das Gespräch nach der Ansage automatisch durch-
gestellt oder der Anrufende erhält die Möglichkeit, eine
Nachwahl oder Kurzwahl auszuführen.
Mit der individuellen Begrüßung sollte, ergänzend zum
eingestellten Vermittlungsmodus, dem Anrufer eine
Handlungsanweisung mitgeteilt werden. Z. B. „... drü-
cken Sie die 1 für Service und Support, 2 für Beratung
und Vertrieb oder 0 für sonstige Angelegenheiten. "
Das Aufsprechen der Begrüßungen erfolgt an ei-
nem beliebigen BizIP 410-Telefon innerhalb des
HiPath BizIP-Netzwerks.
Die Grundeinstellungen für die automatische
Vermittlung werden über die Web-based Admi-
nistration Ihrer HiPath BizIP vorgenommen (sie-
he Administrator Dokumentation).
Der Anrufer kann über ein MFV-fähiges Telefon
die definierten Kurzwahlziele auswählen.
Automatische Vermittlung
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