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Kapitel 6 Störungsbehebung
Problem: Am Empfangscomputer lassen sich die Bilddaten nicht öffnen.
Prüfung: Die im Empfangscomputer installierte Software paßt nicht für das Format der
empfangenen Bilddaten.
Lösung: Ändern Sie das Dateiformat (TIFF oder PDF) und das Komprimierungsformat (nicht
komprimiert, G3-1d oder G4) in "Format-Einstellung" für das Ziel. (Siehe Seite 18.)
Anderenfalls öffnen Sie die Datei mit Sharpdesk oder einer Software, die den Dateityp
und das Komprimierungsformat verarbeiten kann.
Problem: Die übertragenen Daten erreichen den Empfänger nicht.
Prüfung: Wurden die Daten an den richtigen Empfänger übertragen? Ist die registrierte Adresse
(E-Mail-Adresse oder FTP-Adresse) richtig?
Lösung: Registrieren und wählen Sie den richtigen Empfänger (Adresse). (Siehe Seite 11.)
* Im Fall von nicht erfolgreicher Datenzustellung bei Verwendung von E-Mail (Scan zu E-
Mail) werden unter Umständen Fehlermeldungen einschließlich der nicht zugestellten
Mitteilung an die vorher zugewiesene E-Mail-Adresse des Administrators übertragen.
Ermitteln Sie die Ursache der nicht zugestellten Daten mittels dieser Fehler-E-Mails.
(Siehe Seite 7.)
* Zum Übertragen an den Desktop mit Zum Desktop scannen muß das Network Scanner
Tool installiert sein. (Siehe Seite 27.)
Problem: Die per E-Mail (Scan zu E-Mail) übertragenen Daten erreichen den Empfänger
nicht.
Prüfung: Möglicherweise hat die E-Mail die vom Systemadministrator vorgegebenen Dateigröße
überschritten. Wenn die E-Mail diese Größe überschreitet, erreicht sie den Empfänger
nicht.
Lösung: Reduzieren Sie die Dateigröße der E-Mail (verringern Sie die Anzahl der gescannten
Seiten). Fragen Sie den Systemadministrator, ob eine Begrenzung der Dateigröße für E-
Mails besteht.
Problem: Das Übertragen einer E-Mail dauert lange.
Prüfung: Je größer die Menge der Bilddaten ist, desto größer wird die Datei. Dadurch kann die
Zeitdauer zum Übertragen der E-Mail beträchtlich verlängert werden.
Lösung: Stellen Sie die passende Auflösung und Komprimierung entsprechend dem
Übertragungszweck ein. Berücksichtigen Sie dabei die folgenden Hinweise, um
zwischen Qualität und Dateigröße ausgewogene Bilddaten zu erhalten.
Modus "TEXT" und "TEXT/FOTO"
Wenn das Original keine Fotos, Abbildungen oder andere Halbtonbilder enthält, wählen Sie die
Modus TEXT, um ein besser verwertbare Bild (besonders für optische Zeichenerkennung) zu
erhalten. Verwenden Sie den Modus TEXT/FOTO zum Scannen von Originalen, die Fotos oder
andere Halbtonbilder enthalten, wenn die Bildqualität der Fotos oder Abbildungen Vorrang hat.
Auflösung
Für allgemeine Textoriginale ergibt eine Auflösung von 200 dpi oder 300 dpi ein lesbares
Dokument (200 dpi entspricht dem Fein-Modus eines Faxgeräts).
Wählen Sie 600 dpi nur dann, wenn eine Bildreproduktion mit höherer Auflösung von detailreichen
Originalen, die Fotos, Abbildungen oder andere Halbtonbilder enthalten, erforderlich ist. (Für
optische Zeichenerkennung ist 300 dpi erforderlich.)
Beachten Sie, daß die Dateien größer werden, wenn eine höhere Auflösung eingestellt wird. Wenn
der Server nicht über genug freie Festplattenkapazität verfügt oder wenn der Systemadministrator
eine Begrenzung für die Dateigröße eingestellt hat, erreichen große Dateien unter Umständen
nicht den Empfänger. Verringern Sie in diesem Fall die Anzahl der Seiten, die gescannt werden,
oder verkleinern Sie den Scanbereich auf dem Original.
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