Willkommen - Ericsson Acd-Agent Bedienungsanleitung

Willkommen

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Willkommen
Herzlich willkommen bei der Bedienungsanleitung für ACD-
Agenten, die mit dem BusinessPhone-Kommunikationssystem
von Ericsson arbeiten. Das BusinessPhone-
Kommunikationssystem umfasst das BusinessPhone 50,
BusinessPhone 128i und das BusinessPhone 250.
Mit dem ACD-System von Ericsson steht Ihnen ein professionelles
Kommunikationssystem zur Verfügung, das alle Ansprüche Ihres
Call Centers - gleichgültig welchen Umfang es hat - abdeckt. Die in
dieser Bedienungsanleitung beschriebenen Funktionen gelten alle
für das BusinessPhone-Kommunikationssystem ab Version 5.1.
Wenn Sie ein System mit einer früheren Versionsnummer
benutzen, kann es vorkommen, dass einige Funktionen nicht
verwendet werden können und/oder durch einen Hardware-Dongle
geschützt sind, der separat erworben werden muss.
Diese Bedienungsanleitung beschreibt die Leistungsmerkmale
des BusinessPhone-Kommunikationssystems und des für
ACD-Agenten eingesetzten Systemtelefons mit der
Standardprogrammierung. Möglicherweise ist Ihr Telefon
etwas anders programmiert. Wenden Sie sich bitte an Ihren
Systemadministrator, falls Sie weitere Informationen benötigen.
Die aktuellste Version dieser Bedienungsanleitung können Sie
auch im Internet unter folgender Adresse herunterladen:
http://www.ericsson.com/enterprise/
Hinweis: Die Telefone Dialog 4222 Office /
Dialog 3211 und Dialog 3212 sowie die Telefone
Dialog 4223 Professional / Dialog 3213 sind
Systemtelefone und können daher nur in Kombination mit
einer Nebenstellenanlage von Ericsson verwendet werden,
die diesen Telefontyp unterstützt.
BusinessPhone – ACD-Agent