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Wenn seit dem Kauf
weniger als 30 Tage
vergangen sind
Wenn seit dem Kauf
mehr als 30 Tage
vergangen sind
Rückgabe eines
Produkts zur
Reparatur
Wenn Sie nach Rücksprache mit der technischen Unterstützung von Creative glauben, daß Ihr
Creative-Produkt defekt ist, sollten Sie das Kaufdatum überprüfen und wie nachstehend
beschrieben vorgehen.
Falls Ihre Kaufquittung belegt, daß das Produkt weniger als 30 Tage alt ist, können Sie das
gesamte Produkt an die Verkaufsstelle/den Einzelhändler zurückgeben, um Ersatz zu erhalten
oder sich den bezahlten Betrag gutschreiben zu lassen. Dieser 30-Tage-Zeitraum gilt nicht in
allen Fällen; informieren Sie sich deshalb über die Bedingungen der Verkaufsstelle/des
Einzelhändlers bezüglish Ersatz/Gutschrift.
Wenden Sie sich zunächst an die technische Unterstützung in Europa, um die Art des Problems
sowie Einzelheiten unseres Verfahrens zur Rückgabe von Produkten zur Reparatur zu erhalten.
Creative Labs gibt für alle Produkte, die zwecks Reparatur/Ersatz zurückgesendet werden,
zunächst eine Berechtigungsnummer aus.
Wenden Sie sich an die technische Unterstützung, um Ihre Berechtigungsnummer für die
Reparatur/den Ersatz des Produkts zu erhalten.
Die technische Unterstützung teilt Ihnen mit, auf welche Art das betroffene Produkt für die
Reparatur oder den Austausch eingeschickt werden kann.
Schicken Sie nur das betroffene Hardware-Element und nur an die von der technischen
Unterstützung angegebene Adresse ein. Behalten Sie bitte die gesamte Software, sämtliches
Zubehör und die Originalverpackung.
Geben Sie bitte auf der Außenseite der Verpackung, in der das Hardware-Element
eingeschickt wird, deutlich die Berechtigungsnummer an.
Nach Erhalt des schadhaften Elements bearbeitet Creative Labs Ihr Anliegen und arrangiert
eine Rücksendung oder einen Ersatz.
Technische Unterstützung D-3
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