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Problem
Bild und Ton setzen
zeitweise aus oder
bleiben hängen
(„Klötzchen" im Bild).
Die Set-Top Box findet
keine Fernsehsender.
Das EPG enthält keine
aktuellen Daten.
Ein Pay-TV Sender
wird nicht entschlüs-
selt.
Nach dem Aktualisie-
ren der Software
funktioniert die Set-
Top Box nicht mehr
richtig.
Mögliche Ursache
Das empfangene Signal
ist zu schwach.
Die SAT-Anlage ist nicht
richtig ausgerichtet oder
nicht hinreichend gegen
schlechtes Wetter (Sturm,
Schnee) gesichert.
Die Stromversorgung der
SAT-Anlage ist ausge-
schaltet.
Die SAT-Anlage ist nicht
richtig ausgerichtet oder
die Verbindung zur
Antenne ist unterbro-
chen.
Die aktuellen EPG-Daten
werden beim Einschalten
der Set-Top Box bzw. beim
Umschalten der Sender
heruntergeladen.
CA-Modul und Chipkarte
des gewählten Senders
sind nicht installiert.
Die Chip-Karte ist defekt,
oder das entsprechende
Abonnement ist nicht
mehr gültig.
Durch die Aktualisierung
wurden individuelle Ein-
stellungen geändert.
Während der Aktualisie-
rung traten Fehler auf
(Stromausfall, Fehler-
hafte Datenübertragung).
Abhilfe
Prüfen Sie die im Menü Sender-
suche angezeigte Signalstärke.
Prüfen Sie alle Kabelverbindun-
gen auf Beschädigungen.
Wenden Sie sich an den Fach-
handel für Radio- und Fernseh-
technik.
Schalten Sie die Stromver-
sorgung ein (z. B. Multischalter,
Drehanlage). Wenden Sie sich
ggf. an den Fachhandel für
Radio- und Fernsehtechnik.
Wenden Sie sich an den Fach-
handel für Radio- und Fernseh-
technik.
Schalten Sie auf den gewünsch-
ten Sender um und warten Sie,
bis die Aktualisierung der EPG-
Daten abgeschlossen ist. Dieser
Vorgang kann einige Minuten
dauern.
Schieben Sie das CA-Modul mit
der entsprechenden Chip-Karte
in das Common Interface an der
Geräte-Rückseite.
Wenden Sie sich an die Stelle, bei
der Sie das Abonnement abge-
schlossen haben.
Konfigurieren Sie die Set-Top Box
neu. Setzen Sie die Einstellungen
ggf. auf die Werkseinstellung
zurück.
Überprüfen Sie die Konfiguration
der Set-Top Box. Bei schwerwie-
genden Problemen wenden Sie
sich an den Kundenservice.
Anhang
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