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3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Ein blauer Bildschirm wird angezeigt:
Schalten Sie den Computer aus –
halten Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer sich ausschaltet. Starten Sie den Computer
anschließend erneut.
Andere Probleme mit der Software
Überprüfen Sie die Dokumentation, die Sie zusammen mit Ihrer Software erhalten haben, oder wenden Sie sich an den
Softwarehersteller, um Informationen zur die Behebung der Störung zu erhalten –
Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist.
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Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die Mindesthardwareanforderungen erfüllt, die für die Software erforderlich sind. Weitere
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Informationen finden Sie in der Softwaredokumentation.
Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde.
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Stellen Sie sicher, dass die Gerätetreiber nicht mit dem Programm in Konflikt stehen.
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Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm und installieren Sie es anschließend erneut.
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Erstellen Sie unverzüglich eine Sicherungskopie Ihrer Daten.
Überprüfen Sie das Festplattenlaufwerk, Disketten oder CDs mit einem Viren-Erkennungsprogramm auf Viren.
Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, beenden Sie alle geöffneten Programme und fahren Sie den Computer über das
Menü Start
herunter.
Überprüfen Sie den Computer nach Spyware –
erhalten oder wenn Sie Probleme haben, eine Verbindung mit dem Internet herzustellen, könnte es sein, dass Ihr Computer mit Spyware
infiziert ist. Benutzen Sie ein Anti-Virus Program, das einen Anti-Spyware Schutz hat (Ihr Programm braucht möglicherweise eine Aufrüstung),
um den Computer zu scannen und die Spyware zu entfernen. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Webseite support.dell.com.
Suchen Sie dort nach dem Schlagwort Spyware.
Führen Sie „Dell
Diagnostics" aus –
Probleme mit dem Speicher
Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste
VORSICHT:
Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im
Produktinformationshandbuch.
Wenn Sie eine Meldung über unzureichende Speicherkapazitäten erhalten –
Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme, die Sie nicht verwenden, um zu
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sehen, ob das Problem dadurch gelöst wird.
Entnehmen Sie die Informationen zum Mindestspeicherbedarf der Programmdokumentation. Installieren Sie zusätzlichen Speicher, falls
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dieser notwendig ist.
Entfernen Sie die Speichermodule und setzen Sie sie erneut
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Speichermodulen austauschen kann.
Führen Sie das Programm „Dell Diagnostics"
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Wenn andere Probleme mit dem Speicher auftreten –
Entfernen Sie die Speichermodule und setzen Sie sie erneut
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Speichermodulen austauschen kann.
Befolgen Sie die Richtlinien für die Speicherinstallation.
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Führen Sie das Programm „Dell Diagnostics"
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Wenn das Drücken einer Taste auf der Tastatur oder das Bewegen der Maus keine Reaktion hervorruft,
Wenn Sie eine langsame Computerleistung feststellen, häufige Pop-Up-Werbungen
Wenn alle Tests erfolgreich verlaufen, ist der Fehlerzustand auf ein Softwareproblem zurückzuführen.
aus.
ein, um sicherzustellen, dass der Computer Daten mit den
aus.
ein, um sicherzustellen, dass der Computer Daten mit den
aus.
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