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Service-Informationsformular
WER GIBT DAS GERÄT ZURÜCK?
Ansprechpartner: ____________________________________________________
Alternativer Ansprechpartner: __________________________________________
Rücksendeadresse:
WAS WIRD VERSENDET?
Modellbezeichnung:
Bitte legen Sie relevante Ausdrucke bei. Versenden Sie KEIN Zubehör, das für die Durchführung der Reparatur unnötig ist (Handbücher, Reinigungsmaterialien usw.).
HABEN SIE DIE DRUCKPATRONEN UND DIE BILDTROMMEL ENTFERNT?
Diese Teile müssen vor dem Transport entfernt werden, es sei denn, Sie werden durch ein mechanisches Problem daran
gehindert.
Ja.
WELCHE REPARATUR IST ERFORDERLICH? (Legen Sie gegebenenfalls ein separates Blatt bei.)
1. Beschreiben Sie die Umstände des Fehlers. (Was war der Fehler? Was taten Sie, als der Fehler auftrat? Welche Software
haben Sie verwendet? Ist der Fehler wiederholbar?)
2. Wenn der Fehler periodisch auftritt: In welchen Abständen kommt er vor? _______________________________
3. Wenn das Produkt an eines der folgenden Geräte angeschlossen war, geben Sie den Hersteller und die Modellnummer an.
PC:
4. Zusätzliche Kommentare:
WIE ZAHLEN SIE FÜR DIE REPARATUR?
Auf Gewährleistung Kauf-/Empfangsdatum: ____________________________
Nummer des Wartungsvertrags: ______________________
Bestellnummer: ___________________________________
Mit Ausnahme von Vertrags- und Gewährleistungsdiensten muss jede Serviceanforderung mit einer Bestellnummer
und/oder einer rechtsgültigen Unterschrift einhergehen. Wenn keine Standard-Reparaturpreise gelten, ist eine
Mindestbestellung erforderlich. Die Standard-Reparaturpreise können Sie bei einem von HP autorisierten Reparaturzentrum
erfragen.
Rechtsgültige Unterschrift: ____________________________________________
Rechnungsadresse:
104 Kundendienst und -Unterstützung
Spezielle Versandanweisungen:
Modellnummer:
Nein, ein Entfernen ist nicht möglich.
Modem:
(Legen Sie den Kaufbeleg oder das Empfangsdokument bei, auf dem das ursprüngliche Empfangsdatum ausgewiesen ist.)
Spezielle Rechnungsanweisungen:
Datum:
Telefon: ________________
Telefon: ________________
Seriennummer:
Netzwerk:
Telefon: _________________________
DEWW
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