Netzwerkbezogene Störungen; Allgemeines Verfahren Zur Fehlerbeseitigung; Tcp/Ip - Xerox WorkCentre 5020/DN Systemhandbuch

Netzwerkbezogene Störungen

Allgemeines Verfahren zur Fehlerbeseitigung

In diesem Abschnitt wird die Diagnose netzwerkbezogener Störungen behandelt.
Bei der Diagnose und Beseitigung eines Problems folgende Schritte
nacheinander durchführen:
1.
Zunächst sämtliche Probleme beseitigen, die mit dem Kopiermodul zu tun
haben. Zur Lösung solcher Probleme siehe Tabelle der Maßnahmen zur
Problembehandlung, S. 87. Netzwerkbezogene Störungen erst dann angehen,
wenn sichergestellt ist, dass der lokale Kopierer einwandfrei funktioniert.
2.
Sicherstellen, dass das Gerät mit Strom versorgt wird und eingeschaltet ist.
3.
Sicherstellen, dass das Netzwerkkabel am Gerät angeschlossen ist.
4.
Sicherstellen, dass das Netzwerkkabel am Computer angeschlossen ist.
5.
Sicherstellen, dass auf dem Computer der richtige Druckertreiber verwendet wird.
6.
Sicherstellen, dass die Anwendung, aus der Druckaufträge gesendet werden,
richtig eingerichtet ist.
7.
Können von einem Computer aus keine Dokumente gedruckt werden, den
Druckertreiber neu installieren.
8.
Das Xerox Welcome Centre verständigen, um Hilfe bei der Diagnose und
Beseitigung der Störung zu erhalten.

TCP/IP

In diesem Abschnitt wird erläutert, wie TCP/IP-Störungen beseitigt werden.
Problembehandlung
Die nachfolgende Tabelle enthält Hinweise zu möglichen Ursachen,
Diagnosemethoden und Behebungsmaßnahmen.
Druckbetrieb gestört
Die IP-Adresse des Geräts
wurde falsch angegeben.
Fehler bei der
Druckverarbeitung
Das verwendete
Transportprotokoll ist nicht
mit dem Client kompatibel.
Ursache
IP-Adresse des Geräts
überprüfen.
Fehlercode am
Gerätesteuerpult ablesen.
Am Gerätesteuerpult oder
über die CentreWare
Internet-Services prüfen,
welches Transportprotokoll
verwendet wird.
Netzwerkbezogene Störungen
Diagnose Maßnahme
Die IP-Adresse des
Geräts korrigieren.
Gerät aus- und wieder
einschalten und
den Druckauftrag
erneut übermitteln.
Ein Transportprotokoll
auswählen, dass
mit dem Client
kompatibel ist.
99