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BE - Conditions de garantie
I. Conditions générales de garantie
1. Généralités
La période de garantie commence toujours à courir le jour où le produit MEDION a été
acheté chez MEDION ou auprès d'un partenaire distributeur officiel de MEDION. La
date exacte de ce début de période de garantie est la date d'achat mentionnée sur le
justificatif d'achat ou la date indiquée sur l'original du bordereau de livraison. La
garantie s'applique à tous les défauts résultant d'un vice de matière ou de fabrication
dans le cadre d'une utilisation normale. Le type et la durée de la garantie sont indiqués
sur la carte de garantie. En cas de violation de contrat existant lors de la livraison de la
marchandise, la période de garantie est de deux (2) ans selon § 1649 quater alinéa 1
B.W. (Code civil)
Pour pouvoir réclamer des prestations de garantie, vous devez présenter les
documents suivants :
l'original du justificatif d'achat,
le cas échéant, l'original du bordereau de livraison,
la carte de garantie
Veuillez conserver précieusement l'original du justificatif d'achat, l'original du
bordereau de livraison et la carte de garantie. MEDION et ses partenaires distributeurs
agréés se réservent le droit de refuser des prestations de garantie s'il n'est pas possible
de présenter le justificatif d'achat, resp. le bordereau de livraison ou la carte de garantie
ou lorsque les données sont incomplètes, effacées ou ont été modifiées après l'achat
initial par le consommateur auprès du revendeur.
Si vous devez nous renvoyer le produit, vous êtes responsable de l'emballage adéquat
du produit pour le transport. Sauf mention contraire sur la carte de garantie, les frais
d'expédition et le risque du transport sont à votre charge.
Joignez au produit défectueux une description des défauts claire et aussi détaillée que
possible, avec votre adresse et votre numéro de téléphone ainsi que tous les
accessoires nécessaires à la réparation. Lors de la réalisation de la réparation, MEDION
se base sur la description des défauts contenue dans votre courrier d'accompagnement
et des dysfonctionnements constatés lors de la remise en état.
Pour avoir droit à la garantie, avant de nous envoyer un produit, vous devez toujours
en premier lieu prendre contact avec notre hotline. Cette hotline vous donnera un
numéro de référence (dit numéro RMA) que vous devrez inscrire à l'extérieur du
paquet.
Le produit doit être envoyé complet, donc avec tous les accessoires fournis avec le
produit lors de l'achat. Si le produit est incomplet, cela entraîne des retards lors de la
réparation resp. lors du remplacement. MEDION n'assume aucune responsabilité pour
des produits envoyés en supplément qui ne font pas partie intégrante des accessoires
fournis avec le produit lors de l'achat.
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Français
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