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Fehlerbehebung
Erste Überprüfung im Fehlerfall
Ziehen Sie zunächst die einfachste Lösung in Betracht. Die hier genannten
Punkte sind leicht zu überprüfen; trotzdem können sie zu scheinbar
ernsten Problemen führen.
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Achten Sie darauf, dass vor dem Einschalten des Computers alle
Peripheriegeräte eingeschaltet sind. Dazu gehören z. B. Ihr Drucker
sowie alle anderen angeschlossenen externen Geräte, die Sie
verwenden.
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Schalten Sie den Computer aus, bevor Sie ein externes Gerät
anschließen. Wenn Sie den Computer wieder einschalten, erkennt er
das neue Gerät.
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Überprüfen Sie, ob im Setup-Programm des Computers alle Optionen
richtig eingestellt sind und das alle erforderlichen Treiber geladen sind
(bitte sehen Sie in der jeweils mitgelieferten Dokumentation nach, wenn
Sie weitere Informationen zur Installation und Konfiguration benötigen).
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Überprüfen Sie, ob alle Kabel richtig und fest am Computer
angeschlossen sind. Lockere Kabel können zu Signalfehlern führen.
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Überprüfen Sie alle Kabel auf lose Drähte und alle Anschlüsse auf lose
Anschlussstifte.
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Überprüfen Sie, ob die Diskette, CD oder DVD-ROM korrekt eingelegt
und bei Disketten der Schreibschutz korrekt eingestellt ist.
Notieren Sie Ihre Beobachtungen in einem Fehlerbericht. Dies hilft Ihnen,
den Fehler Ihrem Wiederverkäufer, Händler oder Service-Anbieter zu
beschreiben Falls ein Problem erneut auftritt, kann der von Ihnen erstellte
Bericht außerdem dazu beitragen, dass das Problem schneller gefunden
wird.
Problem analysieren
Manchmal gibt der Computer Hinweise, die Ihnen bei der Identifikation des
Problems helfen. Daher sollten Sie immer an Folgendes beachten:
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Welcher Teil des Computers funktioniert nicht richtig. Tastatur,
Diskettenlaufwerk, Festplattenlaufwerk, optisches Laufwerk,
Bildschirm, Touchpad, Touchpad-Klicktasten - jedes Geräte produziert
andere Symptome.
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Sehen Sie in den Optionen des Betriebssystems nach, um
sicherzustellen, dass es richtig konfiguriert ist.
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Was erscheint auf dem Bildschirm? Werden auf dem Bildschirm
Meldungen oder unverständliche Zeichen angezeigt? Wenn Sie einen
Drucker angeschlossen haben, drucken Sie die Bildschirmanzeige mit
Hilfe der Taste PrtSc. Schlagen Sie die Meldungen in der
Dokumentation zum Computer, zur Software und zum Betriebssystem
nach.
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Überprüfen Sie, ob alle Verbindungskabel richtig und fest
angeschlossen sind. Lockere Kabel können zu fehlerhaften oder
unterbrochenen Signalen führen.
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Leuchten LEDs auf? Falls ja, welche, in welcher Farbe und leuchten sie
ständig oder blinken sie? Notieren Sie, was Sie sehen.
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Benutzerhandbuch
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