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Fehlerbehebung
TOSHIBA-Computer sind für den Langzeiteinsatz konzipiert. Sollten
trotzdem einmal Probleme auftreten, können Ihnen die in diesem Kapitel
beschriebenen Vorgehensweisen bei der Fehleranalyse helfen.
Sie sollten sich mit diesem Kapitel vertraut machen. Indem Sie sich
potenzielle Probleme bewusst machen, können Sie sie leichter vermeiden.
Vorgehen bei der Problemlösung
Wenn Sie sich an die folgenden Richtlinien halten, ist es viel leichter,
Probleme zu beheben.
Die Fragen und Vorgehensweisen in diesem Kapitel sollen als Leitfaden
dienen. Sie sind keine immer gültigen Techniken zur Problemlösung.
Tatsächlich lassen sich viele Probleme recht einfach beheben, in einigen
Fällen ist aber Hilfe durch den TOSHIBA-Support erforderlich. Wenn Sie
die Hilfe von anderen in Anspruch nehmen, bereiten Sie sich darauf vor,
das Problem so detailliert wie möglich beschreiben zu können.
Erste Überprüfung im Fehlerfall
Ziehen Sie zunächst die einfachste Lösung in Betracht. Die hier genannten
Punkte sind leicht zu überprüfen; trotzdem können sie zu scheinbar
ernsten Problemen führen.
Benutzerhandbuch
Hören Sie sofort mit Ihrer aktuellen Arbeit auf, wenn ein Problem
auftritt. Die Ausführung weiterer Schritte kann zum Verlust oder zur
Beschädigung von Daten führen, oder es werden wichtige
problembezogene Informationen gelöscht, die zur Behebung des
Problems beitragen könnten.
Notieren Sie, was passiert und welche Aktionen Sie unmittelbar vor
Auftreten des Problems durchgeführt haben. Erfassen Sie einen
Screenshot der aktuellen Anzeige.
Achten Sie darauf, dass vor dem Einschalten des Computers alle
Peripheriegeräte eingeschaltet sind. Dazu gehören z. B. Ihr Drucker
sowie alle anderen angeschlossenen externen Geräte, die Sie
verwenden.
Schalten Sie den Computer aus, bevor Sie ein externes Gerät
anschließen. Wenn Sie den Computer wieder einschalten, erkennt er
das neue Gerät.
Kapitel 6
6-1
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