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Fehlerbehebung
Druckerserver wird bei der Installation nicht erkannt.
Ursache
Drucker oder Druckerserver werden nicht mit Strom versorgt oder verfügen über keine Kabelverbindung.
Lösung
Überprüfen Sie die Netzkabel und das Verbindungskabel zwischen Druckerserver und Drucker. Ziehen Sie das Kabel
des Druckerservers ab, und stecken Sie es wieder ein.
Ursache
In einer Unternehmensumgebung ist die Firewall möglicherweise so eingerichtet, dass kein Zugriff möglich ist und keine
Meldungen ausgegeben werden.
Lösung
Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um den Zugriff auf den Druckerserver zu ermöglichen.
Ursache
Ihr Druckerserver befindet sich in einem anderen Subnetz.
Lösung
Der Druckerserver muss sich in demselben Subnetz befinden wie Ihr Computer. Verschieben Sie den Druckerserver.
Das Drucken ist über einen Großteil der Softwareanwendungen möglich, die HP Software
(HP Director oder HP Solution Center) funktioniert jedoch nicht. (Scannen oder Lesen von
Speicherkarten nicht möglich.)
Ursache
In der HP Software wurde die falsche Druckerinstanz ausgewählt.
Lösung
Wenn Sie den Drucker zuvor auf diesem Computer installiert hatten, wurde beim Installieren der Netzwerk-
Druckeradapter-Software eine zweite Instanz des Druckers erstellt. Es sind jetzt beispielsweise der HP Deskjet 5940 und
der HP Deskjet 5940 (Kopie 1) vorhanden. Vergewissern Sie sich, dass in der HP Software die neue Version des
Druckers ausgewählt ist. Anweisungen zur Auswahl des Druckers finden Sie in der Online-Hilfe für HP Director oder im
HP Solution Center.
Ursache
Windows: Es handelt sich hierbei um ein bekanntes Problem bei einer Reihe von älteren HP Treibern für All-in-One-
Geräte.
Lösung
Falls keine Probleme beim Drucken auftreten, wird empfohlen, zum Scannen und Lesen von Speicherkarten Windows
oder andere Anwendungen zu verwenden.
1.
Wählen Sie Arbeitsplatz aus.
Unter Name werden der Scanner und die Speicherkartensteckplätze aufgelistet, sofern Ihr Gerät über diese
verfügt.
Wenn Sie beispielsweise über einen HP Officejet 7310 verfügen, werden folgende Geräte aufgelistet:
7310 Memory (E:)
HP Officejet 7300 Serie...
Im Falle einiger Drucker heißt der Speicherkartensteckplatz möglicherweise einfach „Wechseldatenträger".
2.
Doppelklicken Sie auf den Namen des Gerätespeichers, z.B. 7310 Memory, um Zugriff auf die Bilder auf der
Speicherkarte zu erhalten.
Die Bilder werden wie für ein Festplattenlaufwerk angezeigt.
3.
Wenn Sie mit Hilfe der Windows-Anwendungen scannen möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den
Namen neben „Bildscanner" (z.B. HP Officejet 7300 Serie...), und wählen Sie Scannen aus.
Wechseldatenträger
Bildscanner
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