Fehlerbehebung; Probleme Beim Installieren Der Druckersoftware - HP Photosmart Pro B9100 Series Benutzerhandbuch

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Fehlerbehebung

Der Drucker ist zwar sehr zuverlässig und einfach zu bedienen, wenn aber dennoch
Probleme auftreten, suchen Sie in diesem Abschnitt nach möglichen Lösungen. Sie
finden hier Informationen zu folgenden Themen:
●

Probleme beim Installieren der Druckersoftware

● Probleme mit der Druckerhardware
● Probleme beim Drucken
● Fehlermeldungen
Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie in der Online-Hilfe.
Probleme beim Installieren der Druckersoftware
Hinweis
Fehlerbehebung in diesem Abschnitt, oder nutzen Sie die Online-Support-
Dienste auf der Website www.hp.com/support. Die Bezeichnung der
HP Support-Dienste kann sich je nach Land/Region unterscheiden.
Wenn die Druckersoftware nicht erfolgreich installiert werden konnte oder die
Kommunikation zwischen Drucker und Computer nach dem Installieren der Software
nicht richtig funktioniert, suchen Sie in diesem Abschnitt nach möglichen Lösungen.
Überprüfen Sie zuerst alle Kabelverbindungen zwischen Drucker und Computer auf
festen Sitz, und vergewissern Sie sich, dass Sie die aktuelle Version der
Druckersoftware verwenden.
Während der Installation wird das Dialogfenster "Systemanforderungen"
angezeigt.
Mögliche Ursache Eine Komponente des Computersystems erfüllt nicht die
Mindestanforderungen an das System.
Lösung Aktualisieren Sie die betreffende Komponente, so dass Sie die
Mindestanforderungen erfüllt. Beginnen Sie dann erneut mit der
Softwareinstallation.
Der Computer kann die HP Photosmart-CD nicht lesen.
Lösung Vergewissern Sie sich, dass die CD weder verschmutzt noch zerkratzt
ist. Testen Sie die Funktion des Laufwerks mit einer anderen CD. Kann diese CD
im Gegensatz zur HP Photosmart-CD gelesen werden, ist letztere wahrscheinlich
beschädigt. Sie können dann eine neue CD vom HP Support anfordern. Wenn
auch andere CDs nicht gelesen werden können, liegt ein Problem mit dem CD-
Laufwerk vor.
Benutzerhandbuch
Bevor Sie sich an den HP Support wenden, lesen Sie die Tipps zur
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