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Technischer Kundendienst
TECHNISCHER KUNDENDIENST
Bei der Arbeit mit der congstar komplett Box werden sicherlich auch einmal
Fragen auftauchen. In diesem Kapitel erhalten Sie Hinweise auf Informations-
quellen, die Sie bei der täglichen Arbeit mit der congstar komplett Box unter-
stützen. Über das Internet erhalten Sie weitere Informationen, Produktbe-
schreibungen und Updates.
Informationen und Updates
Informationen zur congstar komplett Box finden Sie hier:
•
In der Benutzeroberfläche der congstar komplett Box wird im „Info"-Be-
reich eine ausführliche Online-Hilfe angezeigt. Zusätzliche Informationen
erhalten Sie, wenn Sie mit der Maus über Eingabefelder oder Texte in der
Benutzeroberfläche fahren.
•
Über das Internet hält congstar Antworten auf häufig gestellte Fragen zu
Ihren Produkten bereit. Dort können Sie auch neueste Software-Updates
herunterladen. Rufen Sie die folgende Adresse auf:
www.congstar.de/downloads
Unterstützung durch den Support
Bei technischen Problemen mit Ihrer congstar komplett Box können Sie sich
während der üblichen Geschäftszeiten an die Service-Hotline 0180 5 324 444
wenden. Der Verbindungspreis beträgt 14 ct./min. aus dem deutschen Festnetz
(Stand Juli 2008).
Bereiten Sie Folgendes vor, damit Ihnen Ihr Kundenberater optimal helfen
kann:
•
Schalten Sie Ihren Computer und die congstar komplett Box ein.
•
Welches Betriebssystem verwenden Sie (z. B. Windows Vista oder Win-
dows XP?)
•
Ist die congstar komplett Box per WLAN oder mit dem Netzwerkkabel an-
geschlossen?
•
Mit welcher Firmware arbeitet die congstar komplett Box? Die Firmware-
Version finden Sie in der Benutzeroberfläche der congstar komplett Box.
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