Kemar KRC-118 Gebrauchsanleitung Seite 70

Garantía del vendedor- Condiciones de la garantía
Estimado cliente,
Nuestros productos están sometidos a controles de calidad estrictos.
Si, a pesar de ello, una producto con nosotros no funciona correctamente, lo lamentamos
profundamente y le pedimos contactar el servicio de atención al cliente indicado a conti-
nuación. Será un placer atenderle por teléfono a través del servicio de atención descrito
anteriormente. Además de la garantía legal, proveemos una garantía en todas las produc-
tos nosotros, de acuerdo a las condiciones mencionadas a continuación.
Esto no representa una limitante a sus derechos legales.
1) El período de garantía es de un año a partir de la fecha de compra. La garantía es válida
en la Unión Europea y Suiza.
2) Durante el período de garantía, los dispositivos que muestren defectos debidos a mate-
riales o manufactura deficientes, serán reparados o reemplazados a nuestro juicio.
Los dispositivos o partes de dispositivos intercambiados son de nuestra propiedad.
Los servicios de garantía no prolongan el período de garantía, ni generan un nuevo período
de garantía.
3) Las reclamaciones de garantía deben realizarse inmediatamente después del descubri-
miento del defecto, durante el período de garantía.
4) Con la finalidad de darle validez a una reclamación en el marco de la garantía, las etapas
siguientes son necesarias:
Contactar el servicio de atención el cliente por correo electrónico, fax o teléfono, para que
le podamos enviar una etiqueta de envío en formato pdf. Utilice esta etiqueta para enviar
el dispositivo defectuoso, libre de coste, a la dirección de servicio indicada, incluyendo la
tarjeta de garantía anexa, así como su justificante de compra original. Si el defecto está
cubierto por nuestros servicios de garantía, recibirá su dispositivo reparado o uno nuevo.
Los gastos de envío de vuelta serán cubiertos por nosotros.
5) Las reclamaciones con garantía no son cubiertas en caso de daños debidos a:
- Uso abusivo o incorrecto
- Exposición a un riesgo ambiental (humedad, calor, sobre voltaje, polvo, etc.)
- Fallas derivadas al incumplimiento de las precauciones de seguridad aplicables al dispositivo
- Fallas derivadas del incumplimiento al manual de usuario
- Uso de fuerza (ej. golpe, patada, caídas)
- Interferencia de un servicio de reparación no autorizado por nosotros
- Intentos de reparación arbitrarios
- Envío en embalaje no apto para el transporte
6) Le proponemos igualmente un servicio de reparación de defectos o daños a los dispositi-
vos que no están cubiertos por la garantía (o fuera de plazo), contra reembolso de los costes.
Favor de contactar el servicio de atención al cliente para una propuesta personalizada.
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