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Bei Ihnen wird intern angeklopft ¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢
t
q
Sie führen ein Gespräch
und hören den internen
Anklopfton
Externes Anklopfen abweisen ¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢
t
q
Sie führen ein Gespräch
und hören die externen
Anklopftöne
Hinweise ¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢
Den Anklopfton hören beide Gesprächspartner.
Sie hören beim Heranholen eines Anklopfenden
den Fehlerton,
- wenn beim internen Anklopfen der andere Ge-
sprächspartner gemeint ist.
- wenn beim externen Anklopfen beide Leitungen
Übergabe eines Gesprächs
Ein Externgespräch können Sie an einen anderen
Internteilnehmer oder Externteilnehmer übergeben.
Bei der internen Übergabe sind zwei Arten möglich.
Übergabe intern mit Ankündigung
Sie rufen den Internteilnehmer in Rückfrage an,
kündigen das Gespräch an und legen den Hörer
auf. Damit haben Sie das Gespräch übergeben.
Übergabe intern ohne Ankündigung
Sie rufen den Internteilnehmer in Rückfrage an und
Übergabe intern mit Ankündigung ¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢
t
r
Externgespräch
Rückfrage, Extern-
führen
gespräch wird gehalten
Übergabe intern ohne Ankündigung ¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢
t
r
Externgespräch
Rückfrage, Extern-
führen
gespräch wird gehalten
B - 4
r
0
Rückfrage,
Anklopfenden Intern-
Gespräch wird
anruf heranholen
gehalten
r
* A B W t
Rückfrage,
ABW
Gespräch wird
klopfenden
gehalten
z
Internrufnummer
eingeben
z
Internrufnummer
eingeben
Bedienung
t
Gespräch führen
Gespräch
eisen des An-
weiterführen
belegt sind. Um mit dem Anklopfenden sprechen
zu können, müssen Sie das erste Gespräch been-
den (Hörer auflegen oder über Rückfrage das er-
ste Gespräch halten ).
Das Anklopfen können Sie durch Einschalten des
Anklopfschutzes verhindern.
legen den Hörer auf, ohne mit dem Intern-
teilnehmer zu sprechen. Der Internteilnehmer erhält
einen Anruf. Nimmt er den Hörer ab, dann ist er
mit dem Teilnehmer verbunden.
Bei der Übergabe extern ist nur die Übergabe mit
Ankündigung möglich. Sie rufen den Extern-
teilnehmer in Rückfrage an und kündigen das an-
dere Externgespräch an. Mit der Wahl der Kennzif-
fer übergeben Sie das Gespräch.
t
Externgespräch
ankündigen
ª
Externgespräch
übergeben
ª
Externgespräch
übergeben
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