Vorgehensweise Für Die Rückgabe; Reklamationen - Showtec Led Light Bar Rgb V3 Bedienungsanleitung

Vorgehensweise für die Rückgabe
Zurückgegebene Ware muss im Voraus bezahlt und in der Originalverpackung verschickt werden,
Rückholzettel werden nicht akzeptiert.
Die Verpackung muss gut sichtbar mit einer Rücksendenummer (RMA-Nummer) versehen werden. Produkte
ohne Rücksendenummer werden abgelehnt. Highlite wird keine zurückgeschickten Produkte annehmen
und weist jegliche Verantwortung von sich. Wenden Sie sich telefonisch an Highlite unter der 0031-455667723
oder per E-Mail an aftersales@highlite.nl und fordern Sie eine RMA-Nummer an, bevor Sie das Produkt
abschicken. Halten Sie die Modell- und Seriennummer sowie eine kurze Begründung der Rückgabe bereit.
Verpacken Sie das Produkt ordnungsgemäß - für sämtliche Transportschäden durch eine unangemessene
Verpackung haftet der Kunde. Highlite behält sich das Recht vor, das/die Produkt(e) nach eigenem
Ermessen zu reparieren oder zu ersetzen. Wir schlagen eine geeignete UPS-Verpackung oder eine doppelte
Verpackung als sichere Methoden vor.
Hinweis: Wenn Sie eine RMA-Nummer erhalten, vermerken Sie bitte die folgenden Angaben auf einem Blatt
Papier und legen Sie dieses der Rücksendung bei:
1) Ihren Namen
2) Ihre Adresse
3) Ihre Telefonnummer
4) Eine kurze Beschreibung der Probleme

Reklamationen

Der Kunde hat die Pflicht, die gelieferte Ware umgehend nach Erhalt auf Mängel und/oder
sichtbare Defekte zu untersuchen bzw. diese Prüfung nach unserer Mitteilung durchzuführen, dass die Ware
zur Verfügung steht. Transportschäden unterliegen der Verantwortung des Spediteurs und deshalb müssen
diese dem Frachtführer bei Erhalt der Ware gemeldet werden.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, Reklamationen beim Spediteur vorzunehmen, sollte ein Gerät
Transportschäden erlitten haben. Transportschäden müssen uns innerhalb eines Tages ab Erhalt der Ware
mitgeteilt werden.
Rücksendungen müssen immer frankiert verschickt werden. Rücksendungen muss ein Brief beigelegt werden,
in dem der Rücksendegrund erläutert wird. Unfrankierte Rücksendungen werden abgelehnt, wenn nicht
anders schriftlich vereinbart.
Reklamationen uns gegenüber müssen schriftlich per Post oder Fax innerhalb 10 Arbeitstagen nach
Rechnungserhalt bei uns eingehen. Nach diesem Zeitraum werden Reklamationen nicht mehr berücksichtigt.
Reklamationen werden nur dann berücksichtigt, wenn der Kunde alle weiteren Teile des Vertrags erfüllt hat,
ungeachtet des Vertrags, aus dem die Verpflichtung resultiert.
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