Tenovis Integral T3-Comfort Bedienungsanleitung Seite 5

Call Center - - Überblick
Informationen im CC-Display des Comfort-Telefons
1
1 0
SupAct SupPas
CC
Anzeige im Bedeutung
Display
Agentengruppe 1 ist ausgewählt.
1 0
Agentengruppe 2 ist angemeldet und 1 Anrufer wartet.
2 1
Agentengruppe 3 ist abgemeldet.
3 0
Eine Glocke blinkt abwechselnd mit der angemeldeten Gruppe 4.
Dies bedeutet, dass die erste Warnschwelle des Wartefeldes
erreicht ist
Zwei Glocken blinken abwechselnd mit der angemeldeten
Gruppe 5.
Dies bedeutet, dass die zweite und letzte Warnschwelle des War-
tefeldes erreicht ist
gestellt.
SupAct Supervisor während Gespräch anfordern -- Der Supervisor kann
sich dann in das Gespräch einschalten (Supervisor Active).
SupPas Supervisor während Gespräch anfordern -- Der Supervisor kann
dann bei Ihrem Gespräch mithören (Supervisor Passive).
1)
Symbol erscheint nur bei interner „statischer Anrufverteilung" (ACD-Mode).
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2 3 4
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zeigt an, dass Sie sich in der CC-Ebene befinden.
1
. Die Warnschwelle wird vom Supervisor eingestellt.
1
Call Center -- Comfort und Classic
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CC
0
. Die Warnschwelle wird vom Supervisor ein-
Fortsetzung
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