Technischer Support - Agilent Technologies G2565CA Benutzerhandbuch

5 Wartung und Fehlerbehebung im System
Technischer Support

Technischer Support

84 Agilent Microarray-Scannersystem G2565CA (Scan-Steuerungssoftware 8.4) – Benutzerhandbuch
Für das Agilent Microarray- Scannersystem steht technischer
Support zur Verfügung. Lesen Sie sich das Kapitel durch,
bevor Sie sich an Ihr Agilent Vertriebs- und Supportcenter
wenden.
Technischer Support über das Internet
Über eine mit der Software gelieferte Standard- URL können
Sie den technischen Agilent Support für den Microarray-
Scanner kontaktieren.
• Klicken Sie auf Help > Technical Support.
Support für den PC-Arbeitsplatz
Weitere Informationen zu Problemen mit dem PC-
Arbeitsplatz finden Sie in der mit dem PC gelieferten
Dokumentation.
Wenn Sie das Problem dennoch nicht lösen können, wenden
Sie sich an Ihr Agilent Vertriebs- und Supportcenter oder
klicken Sie auf Help > Technical Support.
Microarray-Scannersupport
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Microarray- Scanner haben,
für das Unterstützung von Ihrem Agilent Vertriebs- und
Supportcenter erforderlich ist, können Sie dazu aufgefordert
werden, die letzte vom Scan- Steuerungsprogramm erstellte
Diagnose- Log- Datei bereitzustellen. Diese Dateien befinden
sich im Ordner C:\Programme\Agilent\Microarray\Logs.
Zusätzliche Diagnoseinformationen, einschließlich der
Ergebnisse des Selbsttests, können mit dem HyperTerminal-
Programm erfasst werden. Weitere Informationen zum
Einrichten und Verwenden dieses Kommunikationswerkzeugs
erhalten Sie unter „Verwenden von HyperTerminal zur
Erfassung von Diagnosedaten" auf Seite 93.