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Wenn diese Punkte ordnungsgemäß eingestellt sind und der Bildschirm weiterhin leer bleibt, lassen
Sie den Computer vom Kundendienst überprüfen.
• Fehler: Beim Einschalten des Computers wird nur ein weißer Zeiger auf einem schwarzen Hintergrund
angezeigt.
Ursache und Fehlerbehebung: Wenn Sie eine Partition auf dem internen Speicherlaufwerk unter
Verwendung einer Partitionssoftware geändert haben, wurden möglicherweise die Informationen zu
dieser Partition oder der Master-Bootsatz gelöscht.
Versuchen Sie Folgendes, um den Fehler zu beheben:
1. Schalten Sie den Computer aus und wieder ein.
2. Wenn weiterhin nur der Zeiger auf dem Bildschirm angezeigt wird, gehen Sie wie folgt vor:
– Wenn Sie die Partitionssoftware verwendet haben, untersuchen Sie die Partition auf dem internen
Speicherlaufwerk mithilfe der Software und stellen Sie gegebenenfalls die Partition wieder her.
– Mit den Wiederherstellungslösungen können Sie die Werkseinstellungen des Computers
wiederherstellen.
Tritt der Fehler weiterhin auf, lassen Sie den Computer vom Kundendienst überprüfen.
• Fehler: Die Anzeige ist nicht lesbar oder verzerrt.
Ursache und Fehlerbehebung: Vergewissern Sie sich, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
– Der Bildschirmtreiber wurde ordnungsgemäß installiert.
– Die Bildschirmauflösung und die Farbqualität sind richtig eingestellt.
– Der Bildschirmtyp ist richtig angegeben.
Um diese Einstellungen zu überprüfen, gehen Sie wie folgt vor:
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und führen Sie die folgenden Schritte aus:
– Windows 7: Klicken Sie auf Bildschirmauflösung.
– Windows 10: Klicken Sie auf Anzeigeeinstellungen. Öffnen Sie das angezeigte Fenster im
Vollbildmodus. Klicken Sie dann auf Erweiterte Anzeigeeinstellungen.
Anmerkung: Wenn Ihr Computer den externen Bildschirm nicht erkennt, klicken Sie auf die
Schaltfläche Erkennen.
2. Wählen Sie den externen Bildschirm aus und legen Sie die Auflösung fest.
3. Gehen Sie wie folgt vor:
– Windows 7: Klicken Sie auf Erweiterte Einstellungen.
– Windows 10: Klicken Sie auf Adaptereigenschaften anzeigen.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Monitor. Überprüfen Sie anhand der Bildschirminformationen, ob
der Bildschirmtyp richtig angegeben ist. Ist dies der Fall, klicken Sie auf OK, um das Fenster zu
schließen. Andernfalls führen Sie die folgenden Schritte aus.
5. Wenn mehrere Bildschirmtypen angezeigt werden, wählen Sie Generischer PnP-Monitor oder
Anderer generischer Monitor aus.
6. Klicken Sie auf Eigenschaften. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine
Bestätigung einzugeben, geben Sie das Kennwort oder die Bestätigung ein.
7. Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber.
8. Klicken Sie auf Treiber aktualisieren.
9. Klicken Sie auf Meinen Computer nach Treibersoftware durchsuchen, und klicken Sie dann auf
Aus einer Liste mit Einheitentreibern auf meinem Computer auswählen.
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Kapitel 7
Fehlerbehebung
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