Shark Powerdetect UV Reveal RV3000XEEU Serie Bedienungsanleitung Seite 27

RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE WI-FI
Que dois-je faire si mon Wi-Fi se déconnecte de manière aléatoire ?
Éteignez le robot en le retirant de la base et en appuyant sur la touche Arrimer/Marche-Arrêt
3 secondes. Patientez 30 secondes, puis rallumez le robot en le mettant dans la base pour le charger. Éteignez
votre téléphone. Patientez 30 secondes, puis rallumez-le. Ouvrez les paramètres Wi-Fi de votre téléphone,
localisez le réseau Shark et sélectionnez « Forget Network » (Oublier ce réseau). Rouvrez l'application
SharkClean et relancez le processus de connexion. Il est normal que votre robot perde temporairement la
connectivité lorsqu'il passe sous les meubles ou s'éloigne du routeur. Votre robot Shark devrait se reconnecter
automatiquement au Wi-Fi. Si le robot ne se reconnecte pas, éteignez-le, patientez 30 secondes, rallumez-le et
replacez-le sur la base.
Que dois-je faire si mon robot n'est pas connecté au Wi-Fi, mais que je ne vois pas l'icône Wi-Fi ?
Réinitialisez le Wi-Fi sur votre robot. Appuyez sur les touches
réinitialiser le Wi-Fi. L'icône Wi-Fi s'allume en
robot indique « I am ready to connect to Wi-Fi » (Je suis prêt à me connecter au Wi-Fi).
Que dois-je faire si j'ai validé un mot de passe de réseau sans fil incorrect ?
Fermez l'application, puis rouvrez-la. Assurez-vous que vous avez saisi le bon mot de passe de réseau Wi-Fi.
Dans les paramètres réseau de votre téléphone, choisissez votre réseau 2,4 GHz domestique et sélectionnez
Forget (Oublier ce réseau). Reconnectez-vous à votre réseau domestique. Vérifiez que vous utilisez le bon mot
de passe. Si vous avez pu vous connecter à votre réseau domestique, passez au processus de configuration de
l'application. Nous vous recommandons de cliquer sur l'icône en forme d'œil lorsque vous saisissez votre mot de
passe pour vous assurer qu'il est correct. Éteignez votre routeur et attendez 30 secondes. Rallumez votre routeur.
Vérifiez que votre réseau 2,4 GHz est visible dans les paramètres de votre téléphone. Mettez le robot hors tension
et patientez 10 secondes. Remettez le robot sous tension et attendez l'invite vocale. Forcez la fermeture de
l'application et relancez le processus de connexion sur le robot. Si vous ne parvenez pas à localiser votre mot de
passe Wi-Fi, veuillez contacter votre fournisseur d'accès Internet.
Que dois-je faire si mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe n'est pas valide ?
Nous vous recommandons de cliquer sur l'icône en forme d'œil à côté du champ de mot de passe, afin de
vérifier que vous avez bien saisi votre mot de passe. Sélectionnez l'option « Forgot Password » (Mot de passe
oublié) sur la page de connexion. Le système automatisé va vous envoyer par e-mail un lien permettant de
réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne voyez pas d'e-mail, recherchez dans votre boîte de réception et
dans votre dossier de spam les e-mails provenant de mysharkninja@sharkninja.com. Vous pouvez utiliser
l'option « Resend code » (Renvoyer le code) pour recevoir à nouveau l'e-mail.
Que dois-je faire s'il y a un problème de réinitialisation du mot de passe (e-mail non reçu ou jeton non valide) ?
Sélectionnez l'option « Forgot Password » (Mot de passe oublié) sur la page de connexion. Le système
automatisé va vous envoyer par e-mail un lien permettant de réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne voyez
pas d'e-mail, recherchez dans votre boîte de réception et dans votre dossier de spam les e-mails provenant de
mysharkninja@sharkninja.com. Vous pouvez utiliser l'option « Resend code » (Renvoyer le code) pour recevoir
à nouveau l'e-mail.
Que faire si mon robot ne se connecte pas ou perd la connexion au Wi-Fi ?
Si vous êtes un utilisateur iOS, vous devez activer l'accès au réseau local sur votre téléphone pour l'application
SharkClean. Veuillez suivre les étapes suivantes pour l'activation.
• Accédez aux paramètres de votre téléphone —> Sélectionnez Confidentialité —> Sélectionnez Réseau local
—> Activez SharkClean, puis réessayez de vous connecter.
• Assurez-vous que votre téléphone est connecté à votre réseau Wi-Fi domestique avant d'essayer de
connecter votre robot.
• Les réseaux Wi-Fi domestiques sont généralement compatibles avec les fréquences 2,4 GHz et 5 GHz.
Vérifiez que vous êtes connecté(e) à un réseau 2,4 GHz lorsque vous saisissez votre nom d'utilisateur et votre
mot de passe.
• Assurez-vous que votre robot est allumé et que vous entendez une invite audio. N'utilisez pas de VPN ou de
serveur proxy. Assurez-vous que l'isolation Wi-Fi est désactivée sur le routeur.
Remarque : l'aspirateur robot Shark ne peut pas se connecter à une fréquence de 5 GHz.
s h a r kc l e a n . e u
+ + sur le robot pendant 3 secondes pour
BLEU
pour indiquer que le robot est en mode d'appairage et le
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE WI-FI
pendant
• Les réseaux Wi-Fi domestiques sont généralement
compatibles avec les fréquences 2,4 GHz et 5 GHz.
• N'utilisez pas de VPN ou de serveur proxy. Hotspot
disponible pour se connecter uniquement à 2,4 GHz.
• Assurez-vous que l'isolation Wi-Fi est désactivée
sur le routeur.
Réinitialisez votre Wi-Fi
• Appuyez sur les touches
pendant 3 secondes pour réinitialiser le Wi-Fi.
• Si vous ne parvenez pas à vous connecter, rendez-
vous sur sharkclean.eu
REMARQUE : les services et interfaces réseau suivants sont activés par défaut sur l'appareil :
• Interface Bluetooth : utilisée pour les configurations d'équipement via l'application.
• Interface Wi-Fi : utilisée pour la connexion réseau de l'équipement.
• Service NTP : utilisé pour obtenir l'heure.
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VOUS NE PARVENEZ TOUJOURS PAS
À ÉTABLIR DE CONNEXION ?
Redémarrez votre téléphone
• Éteignez votre téléphone, patientez 30 secondes,
puis rallumez-le et connectez-le au Wi-Fi.
Redémarrez votre robot
• Éteignez le robot en le retirant de la base et en
appuyant sur la touche Arrimer/Marche-Arrêt
pendant 3 secondes. Patientez 30 secondes, puis
+ + sur le robot
mettez le robot dans la base pour l'allumer.
Redémarrer le routeur
• Débranchez le câble d'alimentation du routeur
pendant 30 secondes, puis rebranchez-le. Patientez
plusieurs minutes, le temps que votre routeur se
réinitialise complètement.
s h a r kc l e a n . e u