Hilfe Erhalten; Knowledge Base; Technischer Support - NI Maschine Studio Bedienungsanleitung

11.2

Hilfe erhalten

Sollten Sie ein Problem mit Ihrem Native-Instruments-Produkt haben, das Sie mit der mitge-
lieferten Dokumentation nicht lösen können, gibt es mehrere Möglichkeiten, zusätzliche Hilfe
zu bekommen!
Die Verweise in den folgenden Abschnitten können Sie auch aus dem Service Center he-
raus erreichen. Öffnen Sie das Service Center und klicken Sie auf den Support-Button in
der rechten oberen Ecke.
11.2.1

Knowledge Base

Die Online-Knowledge-Base enthält viele nützliche Informationen über Ihr Native-Instruments-
Produkt und kann Ihnen während des Einsatzes bei der Lösung möglicher Probleme behilflich
sein. Die Knowledge Base finden Sie: www.native-instruments.com/knowledge.
11.2.2

Technischer Support

Wenn keiner der Einträge der Knowledge Base mit Ihrem Problem übereinstimmt oder die ge-
fundenen Einträge Ihr Problem nicht lösen, können Sie über das Online-Hilfeformular mit dem
technischen Support von Native Instruments in Kontakt treten. Das Hilfeformular fragt zu-
nächst Informationen zu Ihrer Hard- und Software ab. Diese Informationen sind wichtig, damit
unser Team Sie bei Schwierigkeiten optimal beraten kann. Sie erreichen den technischen Sup-
port unter: www.native-instruments.com/suppform.
Wenn Sie mit dem Native-Instruments-Support-Team sprechen, denken Sie bitte daran: je
mehr wir über Ihre Hardware, Ihr Betriebssystem und die Software-Version wissen, desto bes-
ser können wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen.
Ihre Beschreibung sollte die folgenden Angaben enthalten:
▪ Wie das Problem reproduziert werden kann
▪ Was Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu lösen
▪ Eine Beschreibung Ihres Setups, inklusive der verwendeten Hardware und und der Version
Ihrer Software
Fehlerbehebung und Hilfe
MASCHINE STUDIO - Erste Schritte - 182
Hilfe erhalten