Fehlersuche - indexa AC70 Bedienungsanleitung

oder allgemein auf anomale Umweltbedingungen zurückzuführen sind sowie
Schäden, die durch Überspannung, Akkus, Batterien oder eine nicht geeignete
Spannungsversorgung verursacht wurden, sind von der Garantie
ausgeschlossen. Die Garantie erlischt, wenn Reparaturen oder Eingriffe von
Personen vorgenommen werden, die hierzu nicht ermächtigt sind, oder wenn
dieses Gerät mit Ergänzungs- oder Zubehörteilen versehen wird oder solche
verwendet werden, die nicht auf dieses Gerät abgestimmt sind. Innerhalb der
Garantiezeit informieren Sie sich bei der zuständigen Vertriebsfirma über
Rücksendemodalitäten. Rücksendungen müssen gut verpackt und frei Haus
erfolgen. Nicht autorisierte oder nicht frei gemachte Sendungen werden nicht
angenommen. Reparaturen können nur bearbeitet werden, wenn eine

19. Fehlersuche

Fehler
Keine Verbindung ("Getrennt" [26])
"Verbunden" [26] erscheint, es erscheint jedoch
kein Bild
Flackerndes Bild
Ganz helles Bild
Bei Bewegungserkennung werden ungewollt
Bilder aufgenommen bzw. Nachrichten versendet
Kamera nimmt nicht auf
Aufnahmen sind nicht auffindbar
Schnappschuss ist nicht auffindbar
Eine Funktion der App ist nicht mehr vorhanden
Teile des Kamerabildes erscheinen schwarz / rosa
Die gerade ausgelöste Aufnahme ist nicht auffindbar
Kamera reagiert völlig unvorhersehbar / gar nicht
Mögliche Ursache
Kamera wird nicht mit Strom versorgt
Sicherheitscode wurde geändert
Die Kamera befindet sich außerhalb der WLAN-Reichweite
(Verbindungs-LED [13] leuchtet nicht)
WLAN-Verbindung wurde durch Objekte oder wetterbedingt unterbrochen
Antenne nicht festgeschraubt oder nicht senkrecht
WLAN-Router nicht mit dem Internet verbunden bzw. nicht
eingeschaltet
Smartphone / Tablet nicht mit WLAN / Internet verbunden
SSID ist nicht öffentlich
SSID nicht lesbar
DHCP am WLAN-Router nicht aktiviert
WPA/WPA2/WPA2-PSK-Sicherheit am WLAN-Router nicht aktiviert
Falsches WLAN am Router eingestellt
Schlechte WLAN-Verbindungsqualität
Schlechte oder langsame Internetverbindung
Langsame Internetverbindung
Starke Lichtquelle im Erfassungsbereich der Kamera
Übersteuerung durch starkes Gegenlicht
Änderungen im Bild werden als Bewegung erkannt (Licht / Schatten) -
auch durch ein Fenster; Rauschen im Bild bei schlechten Lichtverhältnissen
Keine microSD-Karte eingesetzt / die eingesetzte ist nicht formatiert
Bewegungserkennung ist ausgeschaltet
Zeitsuche war nicht korrekt
Ohne formatierte microSD-Karte nimmt die Kamera nicht auf
Bilder werden für Android automatisch im Ordner "Galerie" unter
"snapshot" gespeichert, für iOS im Ordner "Fotos"
Bilderinhalt im Ordner wurde noch nicht aktualisiert
App wurde aktualisiert
Infrarotfilter hängt
1-minütige Aufnahme ist noch nicht beendet
Software hat sich aufgehängt
ausführliche Fehlerbeschreibung beiliegt. Senden Sie überdies nur komplette
Systeme zurück. Nach Ablauf der Garantiezeit sind Reparaturen kostenpflichtig
und nicht immer möglich. Garantieleistungen bewirken weder eine
Verlängerung der Garantiefrist, noch setzen sie eine neue Garantiefrist in Gang.
Die Garantiefrist für eingebaute Ersatzteile endet mit der Garantiefrist für das
Gesamtgerät. Soweit eine Haftung nicht zwingend gesetzlich vorgeschrieben
ist, sind weitergehende Ansprüche, insbesondere in Hinsicht auf entstandene
Personen- oder Sachschäden durch die Benutzung oder durch keine oder durch
fehlerhafte Funktion des Gerätes ausgeschlossen.
Indexa GmbH, Paul-Böhringer-Str. 3, 74229 Oedheim, Deutschland
Behebung
Überprüfen Sie Netzgerät und Kabelverbindung.
Werkseinstellung ("123456") ausprobieren oder Reset vornehmen
Verringern Sie den Abstand zwischen Kamera und WLAN-Router
Verwenden Sie ein Antennen-Verlängerungskabel (s. Kapitel 15.) oder
setzen Sie einen WLAN-Repeater ein
Entfernen Sie größere Objekte bzw. ändern Sie die Platzierung der Kamera
Schrauben Sie die Antenne fest und richten Sie sie senkrecht aus
Schalten Sie den WLAN-Router ein und verbinden Sie ihn mit dem Internet,
wenn Nutzung über Internet gewünscht ist.
Verbinden Sie das Smartphone / Tablet mit WLAN / Internet
Machen Sie die SSID öffentlich
SSID darf keine Sonderzeichen enthalten
DHCP am WLAN-Router aktivieren
WPA/WPA2/WPA2-PSK2-Sicherheit am WLAN-Router aktivieren
Auf "b" / "g" / "n" oder "auto" einstellen
Verringern Sie den Abstand zwischen Kamera und WLAN-Router oder setzen
Sie einen WLAN-Repeater ein
Wählen Sie eine geringere Auflösung aus, z.B. "besseres Streaming"
Ändern Sie Ihren Standort oder lassen Sie die Verbindungsgeschwindigkeit
von Ihrem Provider erhöhen
Platzieren Sie die Kamera an einer anderen Stelle
Ändern Sie die Ausrichtung der Kamera oder ändern Sie die Platzierung
Position der Kamera ändern; zusätzliche Beleuchtung; helleres Bild
einstellen unter "verbesserte Nachtsicht" bzw. "Nachtsicht verbessern"
Setzen Sie eine microSD-Karte ein und formatieren Sie sie
Schalten Sie die Bewegungserkennung wieder ein (s. Kapitel 9.)
Suchen Sie über einen längeren Zeitraum (z. B. letzten Monat)
Stellen Sie die richtige Start- und Endzeit ein (s. Kapitel 10.3.)
Setzen Sie eine microSD-Karte ein und formatieren Sie sie
Suchen Sie den Ordner "snapshot" bzw. im Ordner "Fotos"
Aktualisieren Sie den Ordner, führen Sie einen Medienscan durch oder
führen Sie einen Neustart Ihres Gerätes durch
Laden Sie die App erneut runter
Klopfen Sie mit der Fingerkuppe seitlich auf das Kameragehäuse
Warten Sie ab, bis die Aufnahme beendet ist
Führen Sie ein Reset durch / Formatieren Sie die Speicherkarte
www.indexa.de - Änderungen vorbehalten
D - 11