Kapitel 8. Fehlerbehebung; Fehlerdiagnose; Fehlerbehebung - Lenovo ThinkPad Helix Benutzerhandbuch

Kapitel 8. Fehlerbehebung

In diesem Kapitel wird beschrieben, was zu tun ist, falls bei Ihrem Tablet ein Fehler auftritt.

Fehlerdiagnose

Falls am Tablet Fehler auftreten, nutzen Sie zunächst das Lenovo Solution Center, um deren Ursache zu
ermitteln und sie zu beheben.
Mithilfe des Programms „Lenovo Solution Center" können Sie Tabletprobleme ermitteln und beheben. Es
ermöglicht Diagnosetests, die Sammlung von Systeminformationen, die Anzeige des Sicherheitsstatus
und bietet Informationen zur technischen Unterstützung. Zudem erhalten Sie Hinweisen und Tipps zur
Optimierung der Systemleistung.
Anmerkung: Das Programm „Lenovo Solution Center" kann unter folgender Adresse heruntergeladen
werden: http://www.lenovo.com/diags.
Informationen zum Ausführen des Programms „Lenovo Solution Center" finden Sie unter
„Lenovo-Programme" auf Seite 9.
Zusätzliche Informationen finden Sie in der Hilfefunktion für Lenovo Solution Center.
Anmerkung: Wenn Sie den Fehler nicht selbst durch Ausführen des Programms Lenovo Solution Center
eingrenzen und beheben können, speichern und drucken Sie die Protokolldateien, die vom Programm erstellt
wurden. Sie brauchen die Protokolldateien, wenn Sie sich an einen Ansprechpartner der technischen
Unterstützung von Lenovo wenden.

Fehlerbehebung

Die in diesem Abschnitt beschriebenen Probleme und Lösungen dienen lediglich als Richtlinie. Sie stellen
keine allgemein gültigen Problemlösungsmethoden dar. Für manche Probleme benötigen Sie möglicherweise
Unterstützung von Lenovo, Ihrem Fachhändler oder Service-Provider.
In Falle eines Problems sollten Sie den Betrieb des Tablets umgehend einstellen, da weitere Aktionen zu
einem Datenverlust oder anderen Schäden führen können. Notieren Sie, was das System macht und welche
Aktionen Sie durchgeführt haben, bevor das Problem aufgetreten ist. Diese detaillierten Informationen helfen
Lenovo oder Ihrem Service-Provider bei einer schnelleren Problemlösung.
Internetproblem
• Problem: Verbindung zum drahtlosen Netzwerk kann nicht hergestellt werden.
Lösungsvorschlag: Stellen Sie Folgendes sicher:
– Die Micro-SIM-Karte ist gültig und funktionsfähig, wenn Sie ein mobiles Datennetzwerk nutzen (3G
oder 4G).
– Sie befinden sich innerhalb der Reichweite des Netzwerks und die Signalstärke ist gut.
– Ihr Tablet befindet sich nicht im Flugmodus.
Wenn das Problem weiterhin auftritt, wenden Sie sich an Lenovo, um technische Unterstützung zu
erhalten.
Bildschirmprobleme
• Problem: Der Multi-Touch-Bildschirm reagiert langsam oder fehlerhaft.
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