14. Τεχνική υποστήριξη και επαφές έκτακτης ανάγκης
Η υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης περιλαμβάνει:
- συμβουλές μέσω τηλεφώνου,
- ορισμό των εργασιών που καλύπτονται από την εγγύηση και των επί πληρωμή υπηρεσιών,
- αποστολή γνήσιων ανταλλακτικών.
Όταν επικοινωνείτε με την υπηρεσία υποστήριξης, πρέπει πάντα να καθορίζονται οι ακόλουθες
απαιτήσεις:
- μοντέλο αναφοράς,
- ημερομηνία αγοράς,
- αύξων αριθμός,
- κωδικός προϊόντος,
- ενδείξεις του προβλήματος που παρουσιάστηκε.
Σε περίπτωση ανάγκης, επικοινωνήστε με:
Karma Srl - Customer care
Via S. Brun, 8 - 84131 Salerno
Telefono: +39 089337110
Email: customerservice@decora.it
Μπορείτε να συμβουλευτείτε την ιστοσελίδα μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση decora.it.
Τα ανταλλακτικά παρέχονται από τον κατασκευαστή.
⚠
ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΚΆΙ ΕΠΙΣΚΕΥΗ
Το σέρβις, η συντήρηση και οι επισκευές πρέπει να πραγματοποιούνται μόνο από ειδικευμένους
επαγγελματίες ή από την υπηρεσία υποστήριξης της Decora.
Οι εργασίες που δεν εκτελούνται από εξουσιοδοτημένο προσωπικό θα ακυρώσουν την εγγύηση του
προϊόντος.
57