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Wie Sie Hilfe bekommen
Diagnose-Checkliste
•
Name:
•
Datum:
•
Adresse:
•
Telefonnummer:
•
Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der
Rück- oder Unterseite des Computers):
•
Express-Servicecode:
•
Rücksendenummer (falls durch den techni-
schen Support von Dell vergeben):
•
Betriebssystem und Version:
•
Geräte:
•
Erweiterungskarten:
•
Ist Ihr Computer an ein Netzwerk ange-
schlossen? Ja/Nein
•
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
•
Programme und deren Versionen:
52
Ermitteln Sie mithilfe der Dokumentation zum
Betriebssystem den Inhalt der Startdateien
Ihres Computers. Drucken Sie diese Dateien
aus, wenn ein Drucker angeschlossen ist. Notie-
ren Sie andernfalls den Inhalt aller Dateien,
bevor Sie bei Dell anrufen.
•
Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagno-
secode:
•
Beschreibung des Problems und der durch-
geführten Fehlersuchmaßnahmen:
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