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Sonstige Ereignisse
Änderung von Daten
→ Informieren Sie die OMV bitte unverzüglich schriftlich über jede Änderung Ihrer
Kontaktdaten, Unternehmensdaten oder Fahrzeugdaten (insbesondere Kennzeichen
und EURO-Emissionsklasse).
→ Wird das OMV SmartPass Gerät von einem Fahrzeug in ein anderes (desselben
Unternehmens) verlagert, müssen Sie der OMV die Änderung des mit den Geräten
verbundenen Kennzeichens mitteilen und die Änderung muss von OMV bestätigt
werden, bevor das Fahrzeug seine Fahrt antritt, um Geldstrafen zu vermeiden.
→ Bei Änderungen der mit dem Gerät/Fahrzeug verbundenen Daten stellt OMV eine
neue Fahrzeugdeklaration aus (die für Österreich und Skandinavien erforderlich ist).
Diebstahl oder Verlust
→ Ein Verlust/Diebstahl des Geräts muss der OMV unverzüglich schriftlich unter
Angabe der OMV-Kundennummer, der OMV Card-Nummer und des mit dem Gerät
verknüpften Kennzeichens gemeldet werden. Sie können dann einen Ersatz für das/
die verloren gegangene(n)/gestohlene(n) Gerät(e) anfordern.
→ Nach Erhalt dieser Information wird die OMV das Gerät innerhalb eines Werktags
sperren. Die Sperre tritt dann abhängig vom Mautgebiet bis zu 48 Stunden in Kraft.
→ Die Deaktivierung des Service und eine Gerätesperre aufgrund von Verlust/Diebstahl
sowie eine vorübergehende Sperre des Geräts haben keine Auswirkungen, wenn sich
das Fahrzeug auf Schweizer Staatsgebiet befindet.
Funktionsstörung
→ Sollte der OMV SmartPass nicht funktionieren, informieren Sie die OMV bitte
schnellstmöglich, damit das Problem überprüft werden kann und Sie Ersatz für das
defekte Gerät anfordern können. Darüber hinaus sind im Falle einer Fehlfunktion
die entsprechenden Notfallabläufe (wie im vorherigen Abschnitt dieses Handbuchs
beschrieben) zu befolgen.
→ Bitte melden Sie die Störung an OMV mit folgenden Angaben: Kundennummer,
KFZ-Kennzeichen, Details zur Störung wie Land, Datum und ungefähre Uhrzeit, LED-
Status, OBU-Status in der Telepass Truck App (bei Telepass SAT K1), Meldung auf
dem OBU-Display (bei Telepass SAT Arianna2), Foto und/oder Beschreibung der
Störung.
OMV SmartPass – Handbuch
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