Werbung
Forward
for Good
anderen von der ASFINAG akzeptierten Zahlungsmittel) bezahlt werden.
→ oder, falls das Free-Flow Mautsystem der ASFINAG keine Transaktion registriert
hat, bei der ASFINAG ein GO Box Ersatzgerät zu besorgen, das mit der OMV Card
bezahlt werden kann.
Belgien
Falls das Gerät in Belgien nicht richtig funktioniert, können Sie den Telepass Kunden service
telefonisch unter 0800 81 449 (gebührenfreie Nummer für Anrufe aus Belgien) oder
+39 068 941 6333 (für Anrufe außerhalb Belgiens – dieser Service ist nicht kostenlos)
kontaktieren. Der Kundensupport ist rund um die Uhr auf Englisch, Deutsch und Italienisch
und täglich von 6:00 bis 22:00 Uhr auf Französisch, Polnisch und Spanisch verfügbar. Halten
Sie die folgenden Daten bereit, bevor Sie den Kundenservice kontaktieren: OBU-ID, Name
oder USt.-Nummer des Unternehmens, dem das Fahrzeug gehört.
Alternativ können Sie auch OMV kontaktieren, um das Gerät sperren zu lassen. Auf diese
Weise können Sie innerhalb von 3 Stunden nach der Sperre der OBU an einem Satellic Service
Point gegen Barzahlung oder mit Kreditkarte ein Satellic-Ersatzgerät erwerben. Wenn Sie ein
Satellic-Ersatzgerät erhalten, beachten Sie bitte, dass das Fahrzeug nicht mit zwei OBUs im
selben Fahrzeug fahren darf. Das defekte Gerät muss daher entladen, abgeschirmt oder in
seiner Verpackung aufbewahrt werden.
Bulgarien
Bei einer Funktionsstörung des Geräts muss der Benutzer in Vorauszahlung treten
und einen „Streckenpass" erwerben:
→ Dieser ist an OMV-Tankstellen in Bulgarien mit der OMV Card oder
→ über die Tollpass Website (tollpass.bg) per Bankkarte erhältlich.
Kroatien
Störung am Eingangstor: Wenn das Gerät bei der Einreise nicht funktioniert, muss ein Ticket
gezogen werden. Bei der Ausreise muss der Benutzer die Hilfe rufen und das Gerät vorzeigen.
Das Personal prüft, ob das Gerät funktioniert, und wenn ja, wird der Transit (und eine even-
tuelle Ermäßigung) über das Gerät abgerechnet. Wenn es nicht funktioniert, muss eine andere
Zahlungsmethode verwendet werden (die Ermäßigung wird dann nicht gewährt).
Ausfall am Ausgangstor: Wenn das Gerät bei der Ausfahrt nicht funktioniert, muss die Hilfe
gerufen werden. Wenn das Gerät funktioniert, wird die Durchfahrt (und ein eventueller Rabatt)
über das Gerät abgerechnet. Wenn es nicht funktioniert, muss eine andere Zahlungsmethode
verwendet werden (die Ermäßigung wird dann nicht angewendet).
OMV SmartPass – Handbuch
Seite 17 von 32
Werbung
